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岳斌:服务比技术更重要

在很多人眼里,软件开发外包公司在产业链的位置通常比较弱势,利润微薄,增长慢,缺乏爆发力。加上移动外包企业在运营模式上由于缺乏扩展性,也使得很多投资者处在默默观察期。对于移动互联网服务外包市场的前景到底应该如何判断?《中国经营报》记者专访了IDG资本副总裁岳斌,IDG资本目前已经投资了多家移动应用服务外包企业。

《中国经营报》:APP移动应用服务外包逐渐兴起,现在国内有很多家开发企业,您是如何看待这块市场的潜力和目前发展阶段的状况?

岳斌:IT外包一直是一个很大的市场和很有潜力的市场,不仅在移动互联网领域内,即使在互联网领域和传统的软件开发领域,这块市场也很大。

我们投了耶客网,耶客的核心任务是帮助零售企业进军移动互联网,他们在服务的过程中,做的第一件事情是给客户做战略咨询,帮助零售企业制定成功的移动互联网战略,然后再将战略需求转化成产品需求、技术需求、运营需求和营销需求,并且在这四个领域提供一站式的服务。他们的服务模式更像麦肯锡和IBM的组合,既有很高的战略愿景和对零售及消费品行业的洞察力,又有很强的执行力,并且以结果为导向,在商业模式上也非常创新。所以我们在投资耶客的第一天起,就认为耶客不是一家单纯的移动APP外包公司。移动电子商务和移动零售一定是未来一个很大的趋势,而耶客网正是在这个大趋势下,走在最前面的企业之一。

《中国经营报》:从商业模式角度而言,您认为从APP外包起家的话,可以向哪些方面拓展商业模式?

岳斌:价值主张很重要。换言之,你为客户带来什么样的价值?你为客户带来的价值越多,越是帮助你的客户解决他们经营过程中碰到的一些核心业务问题,你就越能得到你的客户的认可,客户越是认可你,你的商业价值就会最大化。客户只要认可你了,商业模式就是水到渠成的事情。

《中国经营报》:创业者进入这个领域,您认为最大的风险或挑战在哪里?他们应该如何规避失败的风险?

岳斌:最大的挑战来自于如何打造企业自身的核心竞争力。如果你的核心竞争力仅仅是会写代码,仅仅是简单的技术输出,那么这样的公司长远来说都会陷入简单的价格战,因为毕竟技术的门槛会越来越低。

我们给这个领域的创业团队的建议是:一定要思考一下。长远来说,你的核心竞争力是什么,并且如何打造属于你自己的核心竞争力。

《中国经营报》:从资本角度来看,在这个领域投资,您观察的维度有哪些?

岳斌:我们看一个服务型的企业是否具备长期的盈利能力,关键要看:你为客户贡献的价值主张是什么?如果你不理解客户的商业模式,不理解客户所处的行业本质,仅仅是做一家技术输出的公司,那么我们就会认为你没有核心竞争力,因此你面临的竞争就会非常激烈,甚至是非常惨烈,最后会陷入红海之中。