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阿里云AI收银员上岗 点34杯咖啡只要49秒

5月23日午间消息,“点34杯咖啡,人工需要两分半,而AI收银员只需要49秒”。在5月23日举办的“云栖大会·武汉峰会”上,阿里云展示了AI点餐技术。客户以每秒5个字的速度,向一台机器点单,并频繁更换语句,这台机器对每次对话均作出了精准应答。

在视频中可以看到,点单环节包含了修改、删除、加单等多轮对话,背后是公共场所强噪声环境下的信号处理和语音识别、流式多意图口语理解引擎、多模态人机交互等技术模块的综合使用。

值得一提的是,在整个交流过程中,没有出现”hi,点单机“之类呆板的唤醒词,可直接下单,这也更符合人与人的自然对话。

阿里巴巴语音交互首席科学家鄢志杰告诉新浪科技,如今机器对人类口语的理解能力带到了新的高度,这完全打破了”语音唤醒+语音指令”传统命令式交互方式,阿里云首创的流式多意图口语理解引擎,极大地提升了对人类随意、自然的口语表达的理解力,“这些模块并非简单级联,而是深度融合而形成了多模态语音交互方案。现在这套解决方案已经在阿里云上开放,开发者开箱即用”。

阿里云方面介绍,这项解决方案除了可以做收银员之外,还能在地铁卖票。目前,上海地铁已经部署了这一技术。乘客直接说出目的地,售票机便可选择合适的站点和路线。测试数据显示,普通买票耗时往往超过30秒,而语音购票全程只需要10秒左右。

文章来源:新浪科技