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软件外包聚光成都

——访成都市软件外包协会会长、成都颠峰软件有限公司总经理张玮

成都,西部地区的中心城市和枢纽城市,一座富有历史文化底蕴的文化名城,具备在软件外包方面的诸多优势:科研院所众多,软件人才资源丰富,加上相对于沿海城市的成本优势,发展软件外包业务具备良好的基础和巨大的产业爆发力。越来越多的国外IT巨头以及沿海城市的软件企业开始把目光投向中国西部,投向成都,并希望同成都的企业一起合作,充分利用成都的软件人才资源优势。因此,我们采访了成都软件外包的领军企业——颠峰软件的总经理张玮先生,就成都的软件外包产业发展状况、颠峰软件企业发展目标等诸多问题进行了访谈。

记者:今年3月颠峰软件被推选为成都市软件行业协会理事单位,您被推选为成都市软件外包协会的会长。作为成都市软件外包协会的会长,请您谈谈目前成都软件外包市场的发展情况,成都软件企业在软件外包方面有什么优势? 

张总:成都发展软件外包产业方面的优势总结起来就是四点:“人才丰富,人才稳定,成本优势明显,人居环境吸引力强” 。首先,人才丰富,成都科研院校林立,软件培训机构众多,拥有众多的电子信息类大学和综合大学,如电子科技大学、四川大学、信息工程学院等,软件人才拥有量在全国名列前茅。其次,人才稳定,几千年以来,富饶的天府之国形成了四川人踏实、勤劳、知足常乐的民风民俗,心态的稳定造成IT从业人员岗位的流动率低。据调查,成都的软件企业人员流动率平均不到10%,远低于沿海地区,这对软件外包来说非常重要。第三,成本优势明显,成都的成本优势不仅反映为人力薪资水平较沿海地区低30%—40%,更重要的是外部的生活条件水平,包括住房、饮食、娱乐等生活成本都相对较低,因此综合成本具备相当大的优势。再加上成都是古蜀文化的发源地,具备深厚的文化底蕴,生活舒适,人居综合环境名列前矛,能够以其独特的文化魅力吸引越来越多的优秀人才在这里定居。所以,综合上述四点,成都被认为是最具潜力的中国软件外包城市。

前几年,成都软件外包产业的发展一直存在对外沟通联系少、承接外包的企业规模小且零散、外包业务环境不理想的状况。但从2004年开始,特别是今年年初以来,在成都市政府的大力引导和扶持下,成都软件外包产业环境开始迅速改善,硬件设施已经优化,软件外包企业开始聚集,正在逐步形成对欧美和对日软件外包的龙头企业和外包企业集群。

记者:软件外包已经成为成都市确定为IT产业发展的四大支柱产业之一,在今年初,成都市政府做出了“以软件外包为突破口,大力发展服务业”的决议,将软件外包的扶持力度提到前所未有的高度。这对于成都从事软件外包的企业来说将意味着什么?同时也请您描绘一下未来5—10年成都软件业的发展情况。

张总:确实是这样。成都市政府今年以来特别重视软件外包的发展,市常委会、市全委会都通过决议,提出“以软件外包为突破口,大力发展服务业”,这在成都IT发展历史上是绝无仅有的。随后,市政府专门成立了软件产业推进小组,由葛市长亲自挂帅主抓软件产业的发展,其中国际化战略、大企业战略被放到了极其重要的位置,并希望通过软件外包的推动来促进成都软件产业的信息安全、数字娱乐、IC设计的全面发展。

无论是成都本土软件外包的企业,还是来自海外、国内沿海发达城市的软件外包企业,我相信在这样的政策氛围下,都面临着前所未有的历史发展机遇。我相信在软件外包面临是否走向西部的问题时,这个历史机遇将被有魅力的企业家们抓住。我大胆地预测一下5—10年后成都软件外包行业的发展情景:有超过30万人的ITO和BPO从业人员,大量的海外公司在成都建立了外包中心,基本上所有国内的软件外包公司在成都都设有外包基地,成都已经成为中国的软件代工基地和外包人才的培养、输送中心,软件外包产值达到年40亿美金。

记者:全国各城市都在竞相发展软件外包产业,成都发展软件外包会同他们进行竞争吗?成都在软件外包产业链上是怎么定位的?

张总:其实,成都发展软件外包的定位是非常明确的,就是成为全国的软件代工基地和软件分包承接市场。对北京、上海、大连、深圳以及其他沿海开放城市来说,成都不但同他们没有竞争,反而是一种合作、共生、共赢的依存关系。成都的优势在于适合建设“软件工厂”,通过同这些城市—“项目承接店”的合作,在软件外包产业链方面形成一个“前店后厂”的局面,更有利于中国整体外包优势的体现。

记者:我们知道颠峰软件的发展历史并不长,但是发展速度却是惊人的。贵公司去年先后荣获了成都高新区2004优秀创业企业、“中国软件欧美出口工程”第二批外包试点企业”等荣誉。请您介绍一下颠峰软件的发展特点?目前公司在海外市场和国内市场的情况?

张总:在海外市场方面,颠峰软件目前经过三年多的努力,已经在美国7个城市,加拿大3个城市设立了多个代表处或者办事处,并在香港、台湾地区以及新加坡等地发展了多个合作伙伴,最近还注册成立了欧洲办事处。在国内外包市场,我们主要同欧美企业的国内分支机构或者研发基地进行合作,同时也发展国内IT企业合作伙伴,目前已经同微软中国、MOTO研发中心、IBM、HP、Symbio、太平人寿、金蝶软件、宝信软件等多家企业建立了业务联系。

要说我们的发展特点,我想用一句话“做您最擅长的,其余的外包”来归纳吧。颠峰软件一直坚持我们只做自己最擅长的领域,而其他方面同我们的合作伙伴一起形成利益共同体来进行发展。这个特点体现的是“专注才能专业”的技术精神,也蕴涵着“用户和合作伙伴的成功,就是我们的成功”的多赢经营网络理念。我们也希望能够同国内外更多的合作伙伴相识、相知和相处,形成一个合作共赢的软件外包产业链。

记者:今年4月,贵公司参加了在香港召开的国际资讯科技博览会和在成都召开的国际软件洽谈会,请您介绍一下贵公司在这些会议上的收获。

张总:4月份,颠峰软件参加了科技部火炬中心组织的香港ICT Expo,我代表西部软件外包企业在会上有一个讲演。我想这个会上最主要的收获是让国内咱们软件外包圈里的企业认识到了西部软件外包企业已经开始有了自己的声音,我们正用自己的踏实的工作来融入这个外包团队。所以,在这个会后,我们很快同多家国内的软件外包企业,如用友、Symbio、创智、金碟、启明等建立了合作关系。

成都每年一届举办的国际软件洽谈会(Chinasoft)已经发展成为了软件外包行业的一次专业盛会,也是海外企业、国内沿海地区企业走向西部合作的一个契机。在这里,我非常高兴地邀请我们的合作伙伴来参与这个盛会,亲身感受、体验成都发展软件外包的软硬件条件,并一起共商合作、发展大计。

记者:我注意到颠峰软件目前在成都新近落成的天府软件园又有新的动作?依托这些条件,颠峰软件都提供什么样的一些软件外包服务?

张总:我们提供的外包服务在ITO和BPO方面都有,目前ITO部分要多一些,但是从业务发展趋势上看,BPO占的比重会越来越大。颠峰软件提供外包服务分为:一是拿到我们的外包中心进行开发或者服务的离岸软件外包项目,这也是我们前几年提供的主要外包服务形式。二是根据我们客户的需要,把工程师和外包服务人员派遣到客户指定地点进行工作的Onsite服务形式。就您提到的,我们今年年底在新落成的天府软件园区有超过八千平方米的办公场所拓展,依托这样的硬件条件,我们会提供ODC—外包开发中心的外包服务模式,全面考虑知识产权保护、沟通与交流、质量与进度、外包团队组建等客户关心的关键问题。

记者:今年7月29日由贵公司和成都软件行业协会共同举办了成都天府软件外包产业发展战略研讨会。请您谈谈目前成都市软件外包协会的工作情况,协会将如何发挥好桥梁纽带的作用来促进成都软件外包的发展?

张总:协会在成都软件产业推进小组、成都市信息化办公室、成都市科技局等部门的领导下,和成都的软件外包公司一起正在商议搭建一个软件外包企业联盟。这个联盟最重要的是要做以下两件实事:一是建立起成都软件企业之间的人才调配机制,企业之间按照自愿、互利且互不挖人的原则来根据项目需要在联盟企业之间进行人才的调配;二是建立一个保护客户知识产权的机制,一旦证据确凿地发现企业员工有侵害客户数据的现象,将把该员工公布到软件外包网的黑名单,通过这样的机制配合企业提供的硬件保护环境来确保发包商的知识产权不受侵害。