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汪中求:“精细化+协同”管理制霸企业信息化

“管理设计只有落实到协同软件中去,才能真正帮助企业提高效率,实现信息化落地。”4月26日,以“智慧协同 成就高绩效组织”为主题的致远互联新一代企业管理平台及产品全国巡展走进上海。《细节决定成败》作者、中国精细化管理研究所所长汪中求现场传授企业信息化的管理之道。

中国精细化管理研究所所长 汪中求

汪中求认为,现在谈企业信息化,更多停留在工具层面,管理层面的信息化还有很大的上升空间。企业真正意义上的信息化,应该按照先规范化,后标准化,再数据化,最后信息化的程序来推进,这四个阶段的顺序是不能打乱的。如果前面没做好规范化、标准化,后面的数据化和信息化就很难实现。无论企业的管理处在哪个阶段,要实现信息化就一定要把最基本的管理要素做扎实。

汪中求所说的管理的基本要素包括流程和程序、岗位和制度、训练与素养、沟通与协作。而在沟通与协作这组要素中,协同管理软件大有可为。尤其是像致远互联发布的智慧协同新一代企业管理平台及产品,融合了“平台化、数字化、智能化、移动化、定制化”五大特性,既是“智能工作助手的协同办公平台”,也是“信息化最后一公里的协同门户及集成平台”,更是“激活员工、赋能组织的协同工作流平台”、“让管理一目了然的协同大数据平台”和“提供企业服务能力的业务定制平台”。

在信息化高速发展的背景下,管理到底管什么?汪中求总结为“三化”,即管理流程化、流程表单化、表单信息化。但前提是,企业应该回归管理的本质,要清楚管理是为经营服务的,经营是为价值服务的,而价值源自客户。“效率本身不是管理的目的,而是管理的手段。企业提升效率是要解放管理者。”

随着信息化(包括数字化、智能化在内的广义的信息化)的高速发展,产业会变化、工厂会变化、工作现场会变化、工作流程会变化、工作设备设施也会变化,这些变化都将给管理带来深刻的影响。未来的管理可能会全面推翻过去的管理结构。

未来已来,管理应该怎么办?汪中求认为,要把最原始的、最本能的、最基础的东西了解清楚,重点解决三个问题:第一,企业本身的业务定位一定要做到精确;第二,每个岗位一定要清晰该做什么;第三,源头一定搞清楚,该确定的内容一定要确定。

企业在向信息化迈进的过程中,精细化管理依然必不可少。精细化管理是一种管理理念和管理技术,是通过规则的系统化和细化,使组织系统各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理和致远互联提出的“以人为中心”的协同管理一脉相承。致远互联打造的业务应用定制平台CAP4.0——以“人”为中心,通过智能化、可视化、轻量级的设计和运营过程,自定义快速定制随需应变的组织模式和各种业务流程,以提高企业的协作效率和资源综合利用率,提升应用扩展和业务复用能力,综合展现业务数据和业务管理全过程,帮助企业强化创新和即时决策能力。

“管理本来没有那么复杂,企业向信息化迈进的过程中,管理设计一定要落实到协同软件当中去,这样才能真正提高效率。”汪中求说。