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十年一剑铸辉煌

-——访北京博彦科技发展有限责任公司总裁王斌

博彦公司是亚洲地区领先的软件技术服务供应商,国内最大的软件出口企业之一。现在位于中国的硅谷——北京西二旗上地开发区。4月末一个晴朗的下午,记者来到有着3100多平米的博彦公司总部,采访了王斌总裁。

精彩的发展历程

1995年,毕业于北京航空航天大学的王斌一手创立了博彦科技。创立之初他就明确了投身软件外包行业的战略方向。博彦的第一个客户是微软,承接的是微软公司的Windows95 WindowsNT  Exchange等软件的本地化和测试项目。本着“人才为本”和“质量为先”的理念,王斌带领博彦科技逐渐成为中国领军的软件外包服务商之一。

对于博彦所走过的十年,王总露出自信的微笑:“我觉得还可以。我们90%的业务都在欧洲市场,相对日本市场来说,欧美市场大约是在01年或02年开始进入快速发展期的,再过两年就差不多了。软件外包主要是针对产品研发,在其产品研发阶段提供高质量的技术服务。我们的业务类型主要有三个领域:软件开发、全球化、测试。其中测试是现代大型商业软件开发过程的重要环节,是软件质量体系的技术实现,测试贯穿于产品定义与开发的整个周期,只有在产品开发的各个环节实施了有效的测试,产品质量才能得到根本的保证。博彦还是中国领先的离岸测试服务提供商。”

长期以来,博彦公司伴随着整个行业的发展逐步走向成熟,并以扎实的作风确立了公司在行业中的领军地位。2000年伊始,博彦的本土化和测试业务走向全球化,可以同步完成单一产品全球23种语言的本地化和测试业务。同年,博彦开发的《电脑学校》多媒体教育软件,获得了国家颁发的“十佳多媒体软件”大奖。2004年3月,博彦被科技部火炬高技术产业开发中心评审确定为“中国软件欧美出口工程”试点A类企业。

在质量管理方面,博彦于1996年通过“高新技术企业”认证,2001年通过社会公认的ISO质量体系认证,同时拥有高新技术企业协会会员和软件行业协会会员资格,并且最近连续3年获得“北京市优秀私营企业”奖励。CMM的认证正在准备当中.

王总说认证本身并不重要,好的方法和流程更为重要。

依托巨人的肩膀

博彦科技致力于成为世界一流的软件服务提供商。过去的9年中,博彦与一些世界级的 IT 企业建立了长期稳定的关系,服务的主要客户有IBM、Microsoft、Hewlett-Packard、SAP、Computer Associates、Network Associates、NEC、Nikon、Oracle、Sun Microsystems等IT巨擎。

王总告诉记者:“博彦已经与许多全球著名IT企业建立了稳固的长期合作关系,像IBM、SAP、Network、Ca、hp、ORACLE、Microsoft、Sun,正是这些巨人的肩膀,托起了今日的博彦。当然我们也以高质量,准时、低成本做为自己的行动准则,早在1995年我们就为微软提供本地化和测试服务,目前是微软公司在中国最大的服务提供商。同时我们也是HP公司在东亚最大的本地化和测试服务提供商。我们完成的项目被超过2000万的用户使用。”

如此多的世界著名企业选择博彦为其服务,看中的就是博彦具有高效的团队合作精神。这个团队由经验丰富的测试员/测试工程师、专业的全球化工程师和软件开发执行人员组成。目前拥有员工400人,本科及本科以上员工占总数的95%以上,其中包括15%的博士和硕士。

最近,博彦又成功为某跨国企业做出本地化测试案例。这个案例包括三方面:挑战、解决方案以及结果。通过高机密方式报告缺陷 (Bug) 并维护安全的 Bug 数据库,在任一本地语言环境中测试所有语言以查找 Bug,缩短了产品全球同步发行的时间,维护了 32 个本地化产品的高度一致性。

企业的神圣使命

博者,多也;彦者,俊才也。博彦,人才汇聚之地。

作为社会的一部分,每一家业都应该承担自己的社会责任。除了完成客户托付的业务,博彦从成立之初,就把培养人才作为企业的神圣使命。持续不断的投资于员工培训,使员工在公司工作期间的价值得到提升,是博彦履行自己社会责任的一个重要方面。这就是王总的经营理念。

从产业链的角度看,软件外包服务和软件产品行业有一些不同的地方:软件产品公司是以版权来销售的,如果软件很好,那有可能几十人就做到上亿元的规模,而做软件外包服务主要靠人的工时来计算。这样,软件外包服务对人才的需求量更大。

校园招聘和社会招聘是博彦公司引进人才的两个非常重要的渠道。博彦公司的职位需求主要集中在软件行业,在迅速成长的过程中,博彦每年都会产生百余个岗位的人员需求。这些需求有来源于老客户的:版本的进一步升级或者新研发项目的启动都会带来不同职位上的需求;也有来自新客户的:经过再三甄选,初次合作的客户决心将项目外包给我们,博彦自然以品质回报客户,给客户以足够的信心。能够实现这一点,完全是因为博彦拥有充分的人才储备做坚固后盾。

由于博彦提供的外包服务中国本地化业务,属于一种跨语言的软件外包服务,语言种类包含20多种欧洲语言以及大部分亚洲语言。因此博彦每年都引进一些外语专业的人才,以英语、日语和韩语为主,以及其他一些小语种的外语人才,给他们提供渐进的全面的技术培训,使他们兼有技术和外语的双重特长。这样一批优势人才的培养,不仅是博彦发展过程中需要的,对整个软件外包行业的人才供应也将产生巨大价值。

长谷川渚是博彦的日本籍员工,任商务关系助理。她说我惊奇于中国有博彦这样的企业,我非常高兴在这里工作,喜欢这样激情的团队,我将努力迎接并战胜挑战。新加坡籍的Vincent Gohshi在东京工作时,被博彦领导层的创新思维和创业的雄心所吸引,毅然加盟并成为信息系统总监。2004年加盟博彦的韩国员工李东周,担当着本地化工程师的角色,他说博彦规范的管理和良好的氛围给他留下了深刻印象。

大批优秀人才的进入,为博彦注入史无前例的活力,也让博彦有了足够的信心在外包这个领域走的更远一些。

初步完成国际化

据IDC分析,近几年全球应用软件外包市场平均每年以29。2%的速度增长,2005年整个市场规模将达到389亿美元。而据美国《商业周刊》统计,目前全球软件产值的三分之一需要通过对外发包来完成。这就意味着软件产业发展要走国际化道路。

博彦从开始走路就抓住了欧洲市场,之后又在美国、日本、香港建立了分公司,这算不算是博彦已经实现了国际化呢?听到记者的这句话,王总露出坚定的目光:“从国际化角度来说,博彦初步完成了国际化的布局。最初我们以出差的形式拜访海外客户,双方进行沟通理解,做了大量的铺垫工作。2002年开始在美国设立分公司,接着是日本分公司和美国分公司。实话说当时做这个决定也曾犹豫半天,想想晚不如早,现在回过头看是正确的。自此,我们的订单量增长就较快了,甚至直接从海外拿来。另外,紧密合作的模式与人员混合,也是国际化的一个手段。我对国际化的概念是:除了地理上的因素外,整个公司的文化更偏向于国际化,跨文化的思想意识:一方面强调我们是本土的,同时在基本的价值观上抽一些共性

软件企业的国际化还离不开国家的大力扶持,尤其是在服务这一块上的大力扶持。”

对于外包服务公司来说,整合各方面服务的能力将成为国际化竞争的方向。博彦的做法是:在欧洲选择一些合作伙伴,整合全球不同地区的资源,为客户提供一站式的解决方案。在这个大前提下,与印度公司的合作也可以成为一个探讨的话题。虽然中国和印度整体上肯定是要竞争的,但其中也有合作的地方。博彦的这种整合能力对客户来说也是有好处的。如果有了这种能力,就可以实现规模和产能大跨越,可以实现在拥有五百人的情况下,做到七百人可以做的事情。

说到博彦2005年的重大策略,王总的语气非常肯定:“2005年我们会有100%的增长。首先我们要加大海外招聘的力度;其次是生产能力的储备上,现在的办公面积是以前的二倍;最后是开拓更多的合作关系,资本方面的资源整合。2005年对软件外包服务来说,是一个很好的发展契机,我们需要更大的关注度。为了将这个行业做的更好,也希望同行之间在2005年有更多的交流机会。”

无论软件行业的未来会怎样,博彦所走过的十年无疑是精彩的,让我们为这精彩而喝彩。