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直播交互新玩法 湖北联通首创直播模式进行终端培训

渠道点多面广,如何顺应品类更迭迅速趋势?面对零售方式日新月异的新形势,如何对培训工作进行方法创新?这些是值得探讨的课题。4月4日下午,湖北联通首次采用网络直播形式举办了一场别开生面的终端新品培训。培训面向全省自营厅店长及一线营业人员,旨在通过培训形式的创新,融入互联网时代元素,扩大交互面,变换交互方式,提升培训感知,提高培训效率。

培训通知下发后,湖北联通公众渠道部组织各地市一线营业人员下载手机直播软件并关注培训主播;培训当日,在工作群内循环公布直播房间链接,直播期间点击量逐步升高。培训直播共进行了1小时36分钟,分别由OPPO、vivo厂家的培训师对近期新品的功能卖点进行深入讲解,直播间内互动频繁,一线人员通过直播留言对产品材质、功能提出了诸多问题,培训师现场回答并演示,场面活泼生动,气氛热烈。本次直播培训主播拉粉404人,培训人数达到783人,一线培训触达率为79%,直播室的热度排名从之前的1000名以后跃升至264名,培训超出预期效果。

本次直播培训与以往面授和视频有所不同,一是不受场地、时间限制。一线人员无须集中受训,省公司无须二次转训,节约了时间成本,缩短了培训环节。二是培训课程可回放。主播平台兼具录播功能,培训可随时点播回放,未参与直播的营业员可利用其他碎片时间进行培训。三是培训内容更接地气。摒弃传统PPT,培训内容更加口语化,更注重终端现场演示。四是培训互动更加频繁。一线人员可随时在直播间留言,对培训老师提出问题,现场就可以得到详尽解答。五是增设了“培训主播”角色。主播由省公司公众渠道部人员担任,在培训开始前进行预热串场,培训过程中协助营业员向老师提问,并通过红包等形式活跃直播培训氛围。

湖北联通以本次培训为契机,构建线上线下培训体系,不断优化培训形式和传播方式,力求为一线人员提供更优质更实用的培训课程。

来源:人民邮电报-中国信息产业网