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“企业互联网化”是必然选择

-----用友网络董事长王文京

记者:今年1月,用友软件更名为用友网络,全面进军互联网业务,这个举动早于今年两会总理提出互联网+之前,表明用友早就意识到软件企业向互联网企业转型的必要性,请谈谈用友互联网战略的主要目标。

王文京:自从今年两会李克强总理提出互联网+战略后,互联网+热潮汹涌。两会期间,我提出实施企业互联网行动,加快企业转型升级的建议。在概念和名词上,“企业互联网(化)”与“工业化与信息化深度融合”、“互联网+”、“工业互联网”、“产业互联网”等有一定的交叉,但更加直接明了,更能够体现企业的主体作用,范围上涵盖了所有行业的企业,不限于工业企业。

进入新常态发展阶段后,我国经济转变发展方式,实现提质增效,迈向中高端的基础在于每个企业的发展质量与水平,在于企业的转型升级。企业转型升级的重要途径是技术进步。当今时代企业技术进步焦点的方向是应用互联网技术。实际上,信息技术在企业的应用,从早年的以办公自动化为代表,部门级应用的电 算化阶段,之后的以流程优化为代表,企业级应用的信息化阶段,开始发展到今天以商业创新为代表,社会级计算的互联网化的新阶段。

用有互联网战略的宗旨,在于推进企业互联网化,就是企业应用以移动互联网、云计算、大数据、物联网为代表的互联网新技术、新思维、新模式进行的商业创新和管理变革。通过互联网化,企业可以构建起“以客户为中心、数据驱动”的全新运营模式,从而实行敏捷经营、智能管理,大幅提高产品与服务创新能力、企业运行效率和治理水平, 降低成本,增长竞争力和效益。

电子商务等网络公司是自身企业互联网化的先行者和成功实践者,但是互联网化不会局限于网络公司,未来所有的企业都将成为互联网公司、数据驱动的企业。

从全球看,互联网化的重心正在从个人、消费者快速向企业和组织发展。从我国企业来看,一方面很多行业的企业感受到互联网带来的影响和冲击,另一 方面越来越多的企业开始主动积极地拥抱互联网,希望借助互联网新技术和新模式实现企业创新和转型,但大部分企业不知道如何推进。

同时,全面推进我国企业的互联网化,将创造对企业信息技术产品与服务、相关的产品与服务的巨大市场需求,形成需求热点,大力带动和促进信息产业和相关新兴产业的发展。

记者:全面向互联网业务转型以来,用友业绩取得哪些提升?涌现哪些广受用户欢迎的产品和服务? 

王文京:具体来说,表现在如下三个方面:

创新的企业应用软件。面向大型企业的用友企业管理与电子商务平台NC6,全面实现云计算模式部署,已推出的云应用服务包括HCM云、财务云、供应链云等。面向成长型企业的用友U8+,已经全面升级为企业互联网应用平台,能够为企业提供预配置的最佳管理与业务实践,以企业全面精细化管理方案为核心,融入移动技术、网络营销、电子商务、体验营销,帮助企业实现产业链协同,拓展企业社交化应用,推进企业经营管理模式变革。面向小微企业的畅捷通企业管理软件T+,是完全基于互联网的企业应用,全面支持PC桌面、平板与智能手机等终端操作;同时,T+也是一个开放平台,连接电商实现线上线下融合,对接各类互联网应用,打通小微企业生态链。

互联网服务。目前,除推出工作手机外,主要推出四大类服务,包括:财务与会计、营销、人力资源、协同工作等。譬如,易代帐是一款针对小微企业的财务与会计类专业应用,终身免费,具备记账、查账、结账、报表等功能,目前已有5万代账会计、14万微型企业使用易代账服务。协同工作服务,目前已推出工作圈和企业空间。其中企业空间是面向中大型企业的专属社会化应用平台,提供社交化的沟通、业务处理、产业链协同、并集成第三方社交平台所提供的各类企业互联网服务,上市1个月即实现42家企业购买、付费用户近10000人。工作圈则是面向小微企业的协同服务。此外,营销服务有电商数据通服务,人办资源有社交云招聘等

互联网金融服务。已经有支付业务(U网银、畅捷支付)与P2P业务(友金所)。2014年7月,用友获得支付牌照, 预计今年将实现支付交易额超过千亿元。友金所P2P平台上线2个多月,成交1.4亿元,注册用户19000家,贷款客户580家,预计今年交易额超过10亿元。未来,用友将继续以企业金融为重心,选择用友有优势的领域,以互联网方式开展企业支付与结算、企业理财、企业融资、征信等金融服务。

企业应用软件、企业互联网服务和互联网金融是相互融合的。尤其是通过应用系统的“端化”,可以把软件系统连接到企业互联网服务平台,使客户装机的系统成为网络化服务的端,实现从数据到流程与企业互联网服务、金融服务的无缝链接与平滑跳转,为客户提供增值的互联网及金融服务,形成三者的闭环。

记者:互联网+时代,ICT与企业运营深度融合,用友商业模式将带来哪些转变?

王文京:未来不是互联网化的企业都将消失,而是所有的企业都将成为互联网企业,并且都要具备四个基本特征:

以客户为主导。企业不再以产品为中心,都是以客户为主导;企业与消费者将是零距离,中间没有任何冗余环节。

数据驱动。企业过去都是流程驱动,现在则是数据驱动。企业对数据的获取、管理、分析和应用的能力成为核心竞争力,而且,大部分的数据都在企业外部。

实时企业。企业的运营报表与产品报表具体到每一天每一分钟,企业内部所有流程及对于市场的反映都是实时的。 

企业是自下而上的员工联动的社会化创新。通过企业内部组织变革与管理运营创新,提高员工能动性,推动创新;同时,通过构建对外的创新协作平台,利用社会化资源进行研发、设计等创新将成为主流。

ICT技术及应用,从辅助支撑工具进化到与企业业务、产品、服务等融合引领创新,将引发企业IT计算架构在四个层面全部进行重构。

业务架构重构。互联网化成功的企业将是真正以客户为导向的C2B模式,以数据驱动的实时企业,通过O2O融合来为用户提供服务,原来以产品或以企业为中心的业务模式必须重新设计构建。

数据架构重构。互联网化成功的企业将会充分收集、管理、利用与分析企业内外部数据,为企业提供服务。但以前传统信息系统处理的结构化精准数据,都是因果关系。大数据的时代,处理的信息不仅是因果关系,很多是相关关系,而且相关关系对企业商业价值可能更高。

比如,原来企业做市场调查或分析,只能使用小范围数据或者采样数据进行分析,今天则可以用全部数据直接进行分析。在这样的条件下,数据的架构跟原来完全不一样,要重新设计数据架构并进行管理与使用。

应用架构重构。互联网化成功的企业不再是过去大集成的系统,以ERP应用为例,将被打碎成成百甚至上千个小系统,是碎片化、移动化与轻量级。应用高度集中在三个方面,一是云端或者企业后台的数据高度集成与共享;二是企业所有员工都在通过各种移动端与PC端使用,端与人机交互要集成;三是帐号在各种碎片化应用中要统一、唯一并且同步。

而传统应用架构是高度集成的,有成千上万的功能,企业要花好几个月实施。在互联网时代,企业需求不但是个性化,而且随时变化,必须重新设计原来的应用架构。

技术架构重构。要实现业务、数据与应用架构的重构需求,需要在技术上集成大数据、云计算、移动与物联网等,这是互联网时代应用ICT的必须结果。

未来,企业互联网化不只带来了众多变革与创新,也带来了商机,用友作为提供软件和互联网服务的供应商,将全面服务企业的互联网化.

记者:用友为什么用友要进入互联网金融服务领域?用友怎样做互联网金融?

王文京: 用友最早做企业财务软件,后来做企业管理软件,包括企业云服务,服务了约200万家大大小小的企业,在这样的基础上发展互联网金融服务,是用友业务发展的一个自然延展。

26年来用友一直服务于大型、中型、小型及小微企业,针对大型企业,金融机构基本上是贴身的服务。中型、中小型企业和小微企业生存困难,融资难,创新互联网金融服务是机遇。

中国小微企业发展遇到的瓶颈,主要有三个方面,一是做生意,二是融资,三是管理。电子商务在很大程度上已经解决了做生意的问题。对于融资成本高,互联网金融就是顺势而来,解决融资问题,但征信是关键。而通过使用针对中小企业和小微企业的管理云服务,不仅帮助中小企业及小微企业建立管理基础,提升管理水平,而且对于管理中最重要的建帐核算,通过建立规范的会计核算,形成连续的核算数据,这些最终会成为信用记录数据,作为信用基础,就能够方便容易的获得金融机构服务的基础。

用友为企业提供的就是管理和金融这两大类的产品和服务。在用友提供的互联网金融服务中,有专注支付的畅捷支付与专注企业融资的友金所。

从事互联网金融的企业非常多,每个企业的背景及切入的路径都不一样。用友进入发展互联网金融,就是26年做企业软件的基础,对客户应用的积累。不论是为企业提供软件服务,还是互联网金融服务。如果要说有法宝的话,关键是给客户创造价值,只有这样互联网金融的企业才能发展壮大。

互联网金融发展需要六个字,“促进、健康、发展”。作为一个新型的创新领域,发展是首要;趋势方向要积极;在发展过程中规范,在发展过程中建立相应的监管。在政策和监管层面,给真正专注这个领域的企业提供创新和发展的舞台,给乘机浑水摸鱼的企业坚决查处。这是从事互联网金融的人和企业的共同愿望。