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引领中国软件外包向高端设计阶段发展

——访上海欧计斯软件有限公司董事长兼总经理许炎

文/本刊记者

记者:许总您好,上海欧计斯软件公司07年成立至今已有5年的时间,五年来的发展历程是怎样的?

许炎:上海欧计斯软件有限公司成立于07年10月,到今年已经5岁了。成立之初公司主要是做软件外包开发,在软件外包业务稳定之后公司于2010年启动了BPO业务,主要是做附加值较高的地图信息系统和财务系统的维护业务。2011年在稳固了BPO业务基础之上,公司启动了国内市场的开拓工作。可以说公司成立的这五年间,在业务上是稳扎稳打、不断扩大。在业务扩大的同时,培养了很多的优秀人才,为公司日后的发展奠定了很好的基础。

记者:上海做软件外包的企业有很多,作为扎根在上海的欧计斯运用了怎样的优势成为上海市服务外包的重点企业?请您介绍一下目前公司的业务分布和运营情况?

许炎:公司成立之初就明确了发展方向,不以追求简单低成本的外包业务模式,而是追求附加值比较高的业务模式为目标。而上海具备在软件技术、日语能力等方面经验丰富的人才,和我们公司追求的发展目标非常吻合。正因为这些因素我们在上海的发展也是比较顺利的。

目前公司60%的业务来自对日软件外包,附加值较高的BPO业务占到35%,自主产品开发和中国市场的开拓由于起步时间尚晚只占了5%。公司基本上实现了每年30%的速度增长,100%的及时交付率,客户满意度保持三年的连续提高。

记者:公司成立之初就把“建模开发技术”引入到外包开发中来,能和我们分享一下公司的UML建模技术如何开拓出一个新的外包时代?同时公司将如何做到引领中国的软件外包由低端开发向高端设计阶段发展?

许炎:对日软件外包工作多数是通过日语或其他自然语言对客户需求进行描述,设计成常见的设计书。但是,因为外语能力的障碍,我们的工程师难免会在设计书书写上的严密性,设计书理解的准确性上存在问题,这也是至今影响我们软件外包向高端发展的最大障碍。

UML是世界上通用的建模语言,但对业务系统进行上游设计时,它也会存在表述能力的问题和描述繁琐性的问题。我们公司一直和日本OGIS公司合作开发一个工具,通过这个工具可以容易地用UML图形表示对设计书进行描述,这样我们的开发人员在设计上和开发上就可以避免外语上的障碍,把精力放到自己擅长的设计和开发上来。

更重要的是,我们不是单纯的采用UML对设计进行描述,我们把三个技术还灵活地运用和改造形成自己的核心技术。第一个是以UML为主的建模技术,第二是SOA技术,另外一个是敏捷开发技术。具体来说,当我们对一个比较大的系统进行设计的时候,传统的外包开发多数采用“瀑布式”开发,先依次进行需求设计、基本设计、详细设计、程序开发在到测试等等,这样一个个步骤结束之后才向下进行,耽误了很多时间。

但通过建模技术对业务上游设计进行分析,分析之后一些系统的描述同样也可以用UML进行描述做成一个系统。过去系统要划分成很多小的系统之后才容易开发,现在我们按照国际上比较流行的SOA技术把系统划分成以独立服务为单位的小系统。对每个小系统进行敏捷开发的时候,我们一边可以参与用户的上游程序设计,同时也可以做程序的设计,这样的形式便于我们的技术人员直接参与到客户的上游设计当中去。对于客户来说也是比较放心的。

记者:上海欧计斯作为日本株式会社OGIS总研和通华科技(大连)有限公司共同出资组建的一家高新技术企业,拥有成熟的软件外包开发管理体系。在移动、云计算的大趋势下,整个信息服务产业也在面临重组洗牌。对于中国市场的开发许总有做这方面的计划吗? 

许炎:首先我简单介绍一下这两家公司,OGIS公司在日本拥有非常好的客户群,并且非常重视将领先的技术引进到软件行业,OGIS独自提出了“百年系统结构”的概念。在系统设计的时候,充分考虑未来业务的变化只修改部分,而不改变整体框架的逻辑。OGIS在日本各行业拥有很多优秀的产品和解决方案。其中也包括用云计算提供的各种服务。

通华科技也是非常注重技术含量比较高的软件包开发。除了软件外包开发,通华科技还一直坚持自主知识产权软件产品的开发和硬件产品的设计开发,其中包括移动智能移动终端的应用开发。特别是在中国市场的开拓方面,近十年积累了很多经验。

上海欧计斯正在把日本OGIS公司的一些核心的软件产品引进中国并进行面向中国市场的开发。同时,也与通华科技一起开拓以上海为中心开拓国内市场。我们的软件产品能够帮助客户解决实际问题是最重要的,随着智能移动终端和云计算的普及,我们的一些产品也在应用这些技术进行开发和提供服务。譬如,企业信息安全解决方案、人力资源解决方案等的一些软件系统。

通过开拓中国市场我们意识到日本的软件产品在其他国家不太适合推广,因为日本的软件产品个性化太强。而我们要做的就是把日本软件产品在中国市场本地化,同时在推广到适合其他国家使用的软件产品。

记者:公司技术人员构成情况是怎样的?在人员组织和培训方面公司有哪些具体计划使其具备高端软件开发能力?

许炎:公司除了常规的新员工培训外,还注重通过具体的项目对新进员工进行培训。当有新技术出现的时候公司内部也会组织员工对新技术进行知识的普及。另外,我们也非常重视员工的领导能力和表达能力的培养。我们会选派一些优秀的员工直接参与到日方客户的上游设计工作,使双方加强语言上、文化和沟通上的交流,增加相互的信任。通过这样的培训基本上在公司工作过3年左右的人才都可以参加客户的基本设计以上的工作,具有五年经验的员工可以直接参与终端客户的需求设计。

我们相信人才是公司发展的基石,公司在不断发展的同时也给了员工不断追求发展的空间,我们实现公司和员工共同发展进步。

记者:公司未来的发展目标是什么?在您看来中国软件企业在对日外包方面还存在哪些问题和挑战?

许炎:做高端的软件外包以及附加价值高的BPO服务还是非常有市场的。公司未来还是会继续加强高附加值的外包服务能力,同时加强自主产品的研发和中国市场、包括国际市场开拓的力度。我们要打造一个持续发展的公司,希望通过我们的发展参与到国内信息化领先的行列当中去。

在对日外包方面我觉得最大的问题是我们能够参与到日本系统上游开发的人才太少,另外一方面日本企业在最初做系统的时候对式样的要求是很模糊的,并且在设计的过程中变更也会很多。“瀑布式”的开发模式过于古板,等所有的设计完成之后才外包去做程序的设计,导致外包量很大,但外包时间缩短了。采取这样的模式对我们接包的企业来说是非常痛苦的。我们提倡以敏捷开发的模式来提高外包的价值,这样我们可以边进行上游的设计边开发,发包方与接包方之间在做项目设计的时候也不需要耽误太多的时间,有了更好的接触和交流。我认为这是外包发展的一个方向。