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专注创新 慧服全球 打造创新型智慧软件服务商

-------访联迪恒星(南京)信息系统有限公司总经理沈荣明

文/本刊记者

记者:沈总您好,联迪恒星自1999年成立以来至现在已有十多年经营成果了,请沈总给我们介绍一下公司的成长和发展历程以及公司的现状。

沈荣明:作为江苏省最早的软件服务外包公司、江苏省最大的独立软件服务外包商,公司从1999年2月成立至今已经历了十几年风风雨雨,从公司发展初期仅有的几十名员工迅速发展到现在的过千名员工企业,可谓是发展极其快速。公司在发展过程中,一直秉承“品质第一、顾客至上、尊重个人、鼓励创新”的宗旨,通过实施CMMI4级的软件开发管理和规范,在专业测试和质量保障的前提下,提供金融、证券、保险、政府、企业应用等多领域的软件应用系统开发服务、软件产品的销售与定制及维护服务、ERP系统导入支援服务、数据录入及单据整理等软件技术服务。

在IT外包行业经历了2009年的大起大落和2010年小幅反弹后,联迪恒星经历了一个重大转折。全体员工肩并肩共同应对2009年的全球金融危机低潮,公司业务、人员储备在2010年~2011年期间实现了质和量的双飞跃,国内、国际市场业务同时也在全球经济复苏的带领上有力扩张,2011年,在竞争依然激烈的海内外同行业中,联迪恒星乘风破浪,不仅经受住了严峻的风险考验,而且抓住机遇实现了新的发展,取得了骄人的经营业绩。省、市政府、社会各界均对联迪恒星发展建设方面的成绩给予了充分肯定并寄予期望。

记者:联迪恒星已经多次接受我们杂志的专访了。记得我们杂志在2005年做专访的时候,联迪恒星(原南京日恒)有一个目标就是进入中国软件企业百强。在过去的2011年,联迪恒星成功入选“中国服务外包成长型企业TOP 100强”,对此,沈总有何感悟?

沈荣明:联迪恒星在2011年入选"中国服务外包成长型企业TOP 100强"这是企业综合实力的见证,同时也是所有员工共同努力的结果!代表着联迪恒星的开发水平、服务质量和可信度被行业所认可。而这些指标也是发包企业选择外包供应商的重要参考。在获此殊荣的同时,公司先后还荣获“2010中国软件和服务外包品牌之星”、获得由中国软件行业协会颁发的《企业信用等级AAA证书》”,并顺利通过了ISO9001质量体系认证,开展实施ISO27001信息安全认证。

可以说,联迪恒星在这一年的成长非常快速,这不仅仅体现在荣誉证书的获得上,这一年我们开发流程的规范、开发质量和效率的加强、客户满意度的提升等方面都有了长足的进步。

软件外包是服务型行业,客户在选择合作公司的同时也会非常注重自己品牌的选择。对于这几年发展迅猛的联迪恒星,我们业务面向的客户群范围在海内外大面积扩增,若想达到世界的开发水平来服务全球客户,一方面必须靠精细化的管理来完善我们的服务和流程;另一方面,公司体系的完善在整个发展过程中也非常的重要,这都是企业在发展过程中必须面对而又十分现实的问题,它就像双面镜,一面照着客户的选择,一面照着自己的成长,而在企业的成长过程中,又时时面临着机遇与挑战。我相信这些殊荣结合人才培养、团队建设的可持续性,有效的“镜面”将推动公司生产能力、市场竞争能力、服客满意度的提升,行业市场的品牌形象也将更加稳固。

记者:现在中国政府大力推动服务外包产业的发展,各城市服务外包热情大增,“十二五”期间,随着服务外包产业发展的不断成熟,其价值逐渐向高端攀升,联迪恒星在众多企业竞争中将如何打造成为国际服务外包企业佼佼者?

沈荣明:这几年,中国的软件产业增长迅猛,中国政府在支持软件发展中的作用非常明显、力度也很大。

2011年,联迪恒星服务外包以“十二五”发展规划为基线,在省、市政府有效的外包政策扶持下,加快了各类服务外包平台的建设,同时加快了服务外包人才的引进培养,内部也扎实做好了各项基础工作。过去一年,联迪恒星尤其在离岸外包发展势头良好,各项指标继续走在江苏省前列,取得的成绩令人振奋,接下来,联迪恒星将以创新型经济和服务型经济为主攻方向,实现产业现代化,大力发展离岸服务。

在2011年《南京市国际外包企业家沙龙》会议上,李琦副市长赞赏了包括联迪恒星在内的本土服务外包公司,充分肯定了像联迪恒星这样的龙头企业对南京市服务外包发展事业所作的贡献与取得卓有成效的业绩。在2011年的12月8日,我陪同李琦副市长、中国驻日本大使馆吕克俭出席了在日本东京新大谷酒店举行的南京服务外包产业(日本)推荐会,与中日企业进行了深入的交流,并参加了项目签约和揭牌仪式。

在市政府强大的支持中,像联迪恒星这样迅速发展的本土企业将在“十二五”期间呈现爆发式增长,这其中也会涌现更多的龙头企业、万人企业,面对各行业外包模式逐渐清晰化和成熟化,针对日益竞争的市场环境,联迪恒星坚持“科技第一生产力、创新第一驱动力”的原则,争取多措并举,创新改革、优化IT服务,重视并提升对客户的综合服务能力和行业经验,以应对ITO发展达到一定程度后将迅速呈增长态势的BPO需求。在今后五年,联迪恒星将大力发展ITO业务,在BPO业务领域寻找突破,不断涉足新的业务领域,尝试发展新的事业。

记者:就现在软件外包行业发展形式来说,软件外包公司急需做大做强,沈总是如何考虑的?

沈荣明:俗话说“逆水行舟,不进则退”。就拿现在大家热论的人民币升值现况来说,对我们公司,很大一部分业务来自海外市场使用外汇结算,人币升值其实也就是变相地降低了出口价格、降低了利润水平。人民币的升值不可避免会带来外包行业成本的上升,但行业‘强者愈强’的马太效应也会增强,这对联迪恒星这样的龙头反而利好。在产业“物竞天择”与市场竞争激励的环境下,联迪恒星将依附政府政策的扶持所催生出的巨大市场机会,寻求更好的发展机遇,全面应对未来5年高速发展规划。

在服务外包产业进入创新动力、内生增长的发展轨道期间,联迪恒星将继续不断增强营业力度和软件开发能力,在稳固现有市场的基础上,拓展国际、国内软件市场,承接高端服务,为客户建立新的远程研发中心,提供全方位行业解决方案;不断加强自主知识产权产品研发的力度,进一步鼓励技术创新、优化管理流程,发挥员工的主观能动性和创造力,改善福利待遇,增强企业凝聚力,同步策划长期的员工激励政策并依附成熟的培训教育体制(外语、专业技术、流程规范、项目管理等培训)提高管理效率,使其形成强大的全球竞争力。

为了规避如人民币升值事件的冲击,减少贸易壁垒的负面影响,公司也会大力开拓国内软件市场的外包业务,同期研发高科技产品、不断提升客户满意度,以减缓国外不利环境的冲击。

记者:联迪恒星不断在扩大经营规模,除了我们知道的南京总部,公司在日本、欧美、上海、大连等很多地方都设立了分公司(分支机构),请您谈一下公司扩大经营规模后有哪些显著性的变化,以及实施了哪些举措。

沈荣明:近两年,联迪恒星可谓发展迅猛。俗语有言:“人才蔚,事业兴”。首先在用人方面,随着这几年软件外包业的大热,软件外包人才也水涨船高,知识型、技能型人才缺乏,特别是高科技人才、高技能人才缺乏,公司将业务扩延至其它城市也是为了筑巢引凤,吸引人才。在人才发展策略实施中,联迪恒星与南京大学、东南大学等众多知名高校强强联合,建立大学生创业创新实践基地,在解决人才匮乏的同时,校企双方同时获得共赢。

公司坚持“外引内育、加强联合、突出特色”的原则,依赖新领域独特市场实践,于2011年,专门成立了下属专业培训教育机构南京联迪杰易职业培训学校,计划除了自用人才满足的同时,将来也为社会输送大量的专业技术型人才。内部员工实施人才阶梯式发展机制,利用成熟的培训教育体制(外语、专业技术、流程规范、项目管理等培训)帮助员工成长实现多栖发展,面对年青的生力军,公司给内部年轻团队创造足够的舞台,以发挥其潜在的能力。

此外,为了实现企业与员工和谐发展,公司在员工生活、精神文化等方面也推出了一系列举措:公司组织员各项内外员工活动、旅游,筹办年会、家属答谢会等方式,丰富员工的精神生活,使员工能够真正扎根联迪,热爱联迪,视联迪为家,互依互助、双利双赢。

其次在品牌推广方面。为实现经营与品牌共发展,公司通过参加各种推介会、展会等高端会务进一步扩大自己的品牌宣传,同时也开始独立承办高峰论坛研讨会,如2011年9份承办了由市政府牵头的中国(南京)智能手机应用及技术趋势高峰论坛会,国内外行业专家就智能手机的国际发展趋势、技术趋势、应用前景、市场规模等展开了热烈的专题讨论,在会议现场,联迪恒星公司代表为观众作了实际开发技术的专题介绍,让观众接触到最高端最前沿的软件技术,接触软件科学在智能手机应用领域的最新发展动态。这些高端论坛的成功举办使公司在国际、国内的影响力急剧攀升,是提升公司信息技术、产品核心竞争力、扩大市场占有额最大的无形资产之一,这点除了体现在业务量增加之外也逐渐体现在人员的迅速增长上,可谓硕果累累。

记者:联迪恒星作为公众企业,是如何做到在肩负商业责任的同时,积极履行企业社会责任的?

沈荣明:企业的发展离不开员工的努力与奋力拼搏,更离不开社会的监督与支持,联迪恒星一直秉承社会、股东和员工赋予的充分信任,在创造利润的同时,一直怀抱感恩之心反哺社会,积极参与各项社会公益事业,在“纳税、就业、员工、环境、公益”等方面恪尽企业职责,这都是社会有目共睹的事实。我们关爱员工、回报社会不只是一句简单的倡议或一个形式,联迪恒星更多的是将事件的结果最终呈现给社会大众。我们本着“取之于社会回报于社会”的文明理念,尽全力奉献爱心,关注公益事业,先后对残疾人福利基金会、四川灾区学校重建、安县秀水镇第三小学食堂重建、南京市儿童福利院、公司内部困难员工等进行资助。

在中国教育事业发展方而,联迪恒星一直以实际行动支持帮助优秀学生成才。除了通过面向应届大学生,社会人员等人才招聘和培训外,也鼓励大学生创新,先后与河海大学创办两届《联迪恒星杯》软件创意大赛,这些活动的有效组织都组织证明联迪恒星在努力创造更多的就业岗位回报社会,积极为解决社会就业问题而贡献自己的力量。

记者:联迪恒星的远大目标是什么?

沈荣明:南京作为“中国软件名城”,区位优势得天独厚、人力资源全国领先,再加上省、市领导的高度重视,我们联迪恒星将充分结合自身优势,加快发展步伐,巩固现有事业,拓展新的领域,力争早日进入“IAOP全球外包百强”之列。

伴随着软件产业、服务外包产业的发展模式、创新模式、商业模式的不断变化,在充满机遇和挑战的未来,我们将会以更坚定的步伐,抢抓机遇、迎接挑战,不断实现自我突破,以致力成为“中国一流的软件服务提供商”为信念,实现“专注创新、慧服全球”的战略目标,将我们的产品、我们的服务、我们的品牌扩展到全球。