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价值认同是软件外包业务中最重的砝码

——访美国福斯特国际咨询公司CEO安德鲁

文/特邀记者  斯 晢

对于沈阳国际软件园,欧美企业代表团有一个共同的印象就是——It’s so beautiful!(太漂亮了)。这里拥有服务外包的专业环境,是IT企业理想的工作空间。如果代表团中的某个企业能投资在这里发展,一定是此次中国之行中最美妙的事情。——安德鲁

5月30日,“2011中国•沈阳国际外包服务合作洽谈会”(以下简称“洽谈会”)在沈阳国际软件园召开。为期2天的会议,汇集了瑞士信贷集团、联合国联邦信贷联盟等15家欧美一流服务外包企业以及东软集团、中软国际、软通动力、海辉、华信、博彦科技、浙大网新、先锋集团等近60家国内优秀的软件企业。该洽谈会连续两年在沈举办,是目前沈阳市主办的规格最高、规模最大的针对欧美软件服务外包市场的合作洽谈会。作为本次会议的外方召集人,安德鲁先生认为中国的软件外包业务虽起步稍晚,但日新月异。这是安德鲁先生第二次来到沈阳,在他眼中,沈阳是中国软件外包产业最有潜力的城市之一。

在过去的两年时间里,安德鲁花费了大量时间调研中国的软件市场和企业。“我所接触的无论是企业,还是政府部门,都对软件外包业务有着非常积极的态度。中国有着非常好的软件外包潜力,同时随着我们对中国企业和市场了解的逐渐深入,我们认为现在应该是是同中国开展合作的最好时机,因此,这一次我邀请了更多的软件及相关企业到中国来,到沈阳来。”

服务外包产业近年来在中国呈现快速增长态势,已经成为中国城市经济转型的重要新力量。从全球的软件外包发展来看,科技的发展催生了重大的技术革命,多种信息技术如移动互联网、物联网等的发展为加快软件外包带来了新动力,特别是最近几年各大软件公司纷纷开发的云计算,为软件外包业开辟了更广阔的发展空间。“两次造访,让我们更坚定了到中国,到沈阳发展的信心。本次代表团中的大部分企业带来的是3—18个月的短期合作项目,可以说是一次破冰之旅,或者说,这是一个良好的开端。目前,中国软件外包市场刚刚兴起,今后一定会有令人瞩目的发展。”安德鲁说。

“与印度的软件外包业相比,中国起步稍晚。我们深入调查了两个市场的异同。印度的软件产业因为地域、文化和一些其他因素,很早就融入了西方,因此更容易接到订单。”安德鲁介绍说,“目前,在软件外包的规模上,印度更占优势,但应该看到中国作为后起之秀在基础设施、人力资源等方面实力雄厚,近年来,随着大量海外留学生的回国创业带动了本土IT人才的进步,拓宽了市场渠道。相比之下,印度在基础设施、法律框架、政府支持等方面稍逊一筹,企业发展因此会受到一定限制。”

此次中国之行,安德鲁和企业代表团一同走访了南京、上海、深圳等许多城市。与这些城市相比,在他们眼中,沈阳具有哪些优势呢?“软件外包,是一项对人力资源依赖较强的行业,于是很多人都把吸引和发展软件外包业务的着眼点放在了人力成本、居住环境等方面。与中国南方的许多城市相比,沈阳的生活成本明显会低一些,但我想这并不是沈阳参与全球外包业务竞争的全部砝码。”

安德鲁说:“对于欧美的外包企业而言,是否与企业合作会考虑人力成本、市场潜力等很多综合因素。假如美国和英国都拥有一样的人力成本,那么哪个地方的企业更能理解发包企业的文化和价值观,更熟悉发包企业的业务内容,更能为发包企业创造价值,这是软件外包的核心所在。”

安德鲁介绍,在印度进行软件外包合作时,有些企业就感受到类似的压力,软件工程师的能力提升空间有限,成本不断增加,最重要的是对外包业务的理解不能够统一。因此,在综合因素的影响下,更多的软件外包业务开始转向中国。“中国有句老话,‘路遥知马力,日久见人心’,虽然这只是个开始,但我们更看好中国,中国尤其是沈阳的IT人士既有才华,又具有创新、开拓的精神,这种精神就像当年闯关东的人们那样。”