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联合彼此多栖发展,力争成为中国一流软件服务商

------访联迪恒星(南京)信息系统有限公司总经理 沈荣明

文/本刊记者

记者:联迪恒星(南京)信息系统有限公司(以下简称联迪恒星)作为江苏省最大的独立服务外包企业已经走过11个年头,请您简单回顾一下公司11年来的发展历程。

沈荣明:联迪恒星作为国家规划布局内重点软件企业,自1999年作为独立法人企业设立以来,一直坚持以“品质第一、顾客至上、尊重个人、鼓励创新”的经营理念,专业致力于海外软件开发业务,通过实施CMMI4级的软件开发管理和规范,在专业测试和质量保障的前提下,提供金融、证券、保险、政府、企业应用等多领域的软件应用系统开发服务、软件产品的销售与定制及维护服务、ERP系统导入支援服务、数据录入及单据整理等软件技术服务。

2000年联迪恒星设立了软件产品部,开始涉及国内管理软件市场,致力于I系列软件产品的研发、销售及客户服务工作;2002年设立了通信软件开发部,开始了面向日本客户的嵌入式软件开发事业,并于同一年导入CMM2级开发管理机制,于2003年通过了CMM2级认证;并于2006年通过了CMMI4级的认证;2004年联迪恒星入选中国软件出口企业20强。根据国内外市场发展的需要,在2005年设立了上海分公司。为了扩大海外市场,我们在2008年东京设立了全资子公司,满足那些日本客户想跟中国软件企业直接合作、减少开发成本的需求;2009年公司入选中国软件与信息服务外包优秀企业十强。

11年来联迪恒星培养了大量的软件开发人才,积累了丰富的软件开发经验,通过实施CMMI建立了完善的软件开发管理体系,为客户提供高品质、高效率、高满意度的优质服务,获得众多客户的高度评价。

记者:请您谈谈联迪恒星在面向中日两国企业开展软件服务外包方面的业务情况?涉及领域都有哪些?

沈荣明:联迪恒星目前主要分成海外业务和国内业务两大块。其中海外业务包括:面向金融、证券、保险、航空、公共、电子商务、生产管理、流通、企业应用等领域的软件开发服务;基于专有嵌入式系统技术的手机及其他通信设备上的软件开发,移动设备上游戏软件开发、增值服务提供等;多语言、多种类的BPO服务,如数据输入、客户服务、技术支持、内容管理、人事外包、售后服务等等。国内业务领域包括:自主知识产权的恒星i系列软件产品的研发、销售及技术服务提供,在中国国内利用国际先进的IT系统构筑技术,开发面向政府机关企事业单位的OA、CRM、HRM、CM以及面向开发者的iDeveloper应用开发平台等软件产品和中间件工具的提供;面向电力、公共事业、流通、金融、医疗、ERP等企事业单位,通过分析顾客的业务内容和需求,从企划提案到系统的导入、后期维护等提供综合性的服务;教育培训服务,通过独特的培养SE研修课程,让新员工通过实践掌握任职SE所需的基础实用技能,并形成职业化意识。

记者:联迪恒星分别在上海和东京设立了分公司和子公司,你们是如何同时抓好国内、国际两个市场的?请问这两个平台的市场战略侧重点是什么?

沈荣明:上海作为中国国际化大都市,很多国外企业都在上海设立各种机构,为了给更多的内外资企业提供优质便捷的IT服务以及产品服务,我们于2005年在上海设立了分公司,在提供软件开发服务的基础上,提供基于SAP咨询和ABAP开发服务。而联迪恒星东京子公司的设立,是基于海外市场发展的需要,是为了给我们的客户提供更好更便捷的服务。东京子公司作为联迪恒星的日本营业窗口,不断开拓日本市场,已经发展成为联迪恒星不可分割的一部分,在满足客户软件外包服务需求的基础上,也为客户的软件产品进入中国市场提供咨询和推介服务。

联迪恒星的业务范围包括海外和国内两个部分,海外业务包括软件开发服务和BPO业务,国内业务包括软件产品服务、软件开发服务和IT培训业务。上海分公司和东京子公司分别承担了公司业务的不同的部分,在不同市场上具备了举足轻重的地位,联迪恒星将继续发展两个市场,为我们的客户提供更加优质的服务。

记者:中国有一句古话叫“十年树木,百年树人”,我们知道软件行业需要高级人才,也需要产业劳动大军。请您介绍一下公司的人才培训体系和职业发展规划。

沈荣明:联迪恒星设有专门的培训管理组来负责公司员工培训相关事务,根据其在不同的阶段来制定相应的培训课程体系,培训管理组每年根据当年的实际情况调整一次年度员工培训计划,公司主要骨干基本都是经公司培训并在公司逐步成长起来的。培训体系分为新员工培训、一般在职技术者培训、系统工程师培训、管理干部培训四大等级阶梯。其中面向新员工的培训侧重于企业文化理念、职业素养、日语初级班、开发/测试技术、开发流程规范标准等方面;面向一般在职技术者的培训包括IT日语中级班、高级编程技巧、技术专题讲座等课程;面向系统工程师的培训则有IT日语高级班、系统分析与设计、主流行业知识等等;面向管理干部的培训包括商务日语口语、实用项目管理、组织管理、客户管理等课程。我公司通过这一系列阶梯化的课程,并结合员工的个人意愿给予实践机会,帮助员工从学生逐步地成长为IT行业各方向的高级人才。 

我们一直秉承“尊重个人、鼓励创新”的经营理念,在遵从个人意愿的基础上,为每一位联迪恒星人设计职业规划,帮助员工扬长避短在工作中尽可能发挥作用。一般说来,从一名应届毕业生,到程序员到成长为合格的工程师,然后往高级方向发展分为三大类,技术或开发管理、高级技术专家、业务设计分析师等。除此之外还提供有售前咨询/客户经理、质量保证/流程改进等方向。联迪恒星公司长期以来在立足于自身培养为主的基础上,也不断从人才市场吸纳优秀的各层次人才,其中不乏在国外工作多年后回国的海归人才。

记者:联迪恒星是国家重点规划布局软件企业、南京市软件骨干企业、通过实施了CMMI4级认证。11年的风雨历程造就了一个企业的辉煌,您认为公司取得成功的关键因素有哪些?

沈荣明:公司所取得的这些成绩与联迪恒星经营管理团队以及全体员工多年来的辛苦努力是分不开的。说到成功的关键因素,我认为有以下几点:

首先,公司积累了多年大型软件系统开发经验,具备相当水准的工程管理、品质管理的能力。公司的主要经营管理人员都具有国外工作经历,有多年大型应用系统的实际开发和管理经验;

其次,具有与世界同步的软件开发技术,自主研发的联迪i系列产品、具备成熟的培训教育体制,培养了大量企业发展需要的人才;

再次,通过实施CMM&CMMI4,建立了软件开发管理体系和规范,全面提升了软件产品的品质;

第四, 融合了中日两国的企业文化,实行独特的企业经营理念、并具有实施与集团企业同等水平的个人信息安全管理体制。

记者:您认为中国软件外包产业面对的挑战和机遇是什么?对于联迪恒星今后几年的发展,公司在市场定位、企业规模上有着怎样的规划和目标?

沈荣明:2008年从美国发起的金融危机加剧了全球市场竞争,西方国家经济低迷,导致国际市场需求增长缓慢。中国软件外包产业已经深受国际金融危机的影响,在订单减少的同时,人力成本还在不断的上升。同时还必须面对越南等东南亚软件企业的低价竞争,中国软件外包产业的成本优势也正在逐渐消失。国际金融危机给很多行业造成严重冲击的同时,也给我们带来难得的发展机遇。我们有大量的人才储备,我们有完善的开发管理体系。我们要乘此机会,完善我们的人才结构,深入业务领域,从软件开发服务向包括业务咨询、设计到系统导入等完善的成套系统服务方面转型。同时也要将多年积累的国外软件开发经验和知识用于扩大国内的软件市场。

毋庸置疑,随着中国的高速发展,国内软件产业在未来的几年会有很大成长,联迪恒星将充分发挥自身作为跨国企业的优势,在稳步发展软件外包业务的同时,不断地与国际大型IT企业广泛合作,通过合作密切跟踪国际先进信息技术的发展,保持与国际先进信息技术的同步发展;积极吸取国外IT行业科学的管理理念与方法,以全面提高企业的自身管理水平;不断引进国外成熟的软件产品和技术,取其精华,加以充分利用联迪恒星的本地化优势,为国内外客户提供量身定做的、同时具备国际领先水平的软件技术方案,提供低成本、高品质、高满意度的软件产品和服务。在未来几年里,我们要实现3年业绩倍增,力争成为中国一流的软件服务商而努力奋斗。