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借助集团资源 拓展全球市场

——访北京NTTDATA系统集成有限公司总经理 玉置政一

文/本刊记者

北京NTTDATA总经理玉置政一先生是我们杂志的老朋友了,去年他在全球金融危机阴云密布之时来华就职,刚刚就任我就采访了他。当时玉置政一先生对软件外包和北京NTTDATA的发展前景充满信心,那种成竹在胸的气度给我留下深刻印象。

此次在玉置政一先生上任一年之际,我再次采访了他。过去一年间北京NTTDATA发生了很多变化,但特别令人惊讶的是去年北京NTTDATA的销售收入不仅保持了快速的增长,而且公司在欧美市场和国内市场的开拓上也取得了突破性的进展。尽管这种市场突破得益于NTTDATA集团全球化的结构和业务布局,但北京NTTDATA辛苦忍耐十年磨剑终于破壁而出,确实也让人为之欣喜。

记者:很高兴再次采访玉置总经理,过去一年在您的领导下公司又有了新的发展。请您先为我们介绍一下过去一年中,公司的基本经营情况以及公司管理层所做的主要工作?

玉置政一:去年北京NTTDATA在经营上仍然是以对日软件外包业务为主,公司销售收入较上年又有显著提升,特别的是日本新客户的数量有了明显增长。从日本软件外包市场的情况看,有些日本客户对于离岸软件外包还存有较多的顾虑,过去一年中北京NTTDATA在加强客户沟通、建立客户信心方面做了很多努力并取得一些成绩。另外,去年我们所承接的软件外包项目的规模也明显扩大,这主要得益于北京NTTDATA软件上流设计和高端服务能力的提高,由于逐步进入了软件项目的高端设计环节,公司承接业务的规模得到很大扩充。

去年北京NTTDATA在人才招聘方面也取得一定的进展,特别是在高端技术人才招聘上有很大成果。最近两年受到金融危机的影响,很多日本本土的IT企业经营困难,一些在日本IT企业工作多年的中国技术人员开始选择回国发展,北京NTTDATA去年招收了很多经验丰富的归国工程师,这对公司不断提高服务能力进入高端业务很有帮助。最后,北京NTTDATA去年在公司内部的项目品质管理方面也有了进一步的提高。

记者:据我们了解,目前北京NTTDATA在开拓欧美市场和中国市场方面有了一些新的成果,请您介绍一下公司在新市场开拓方面的情况?

玉置政一:北京NTTDATA在长期对日软件开发工作中,积累了很多优秀的技术和经验,我们希望将这些技术经验在世界市场中进行推广应用。日本NTTDATA集团是一家大型跨国企业,在全球各地拥有分支机构和相关业务,NTTDATA集团去年全球市场的销售额达到11400亿日元,本土外的销售额大部分来自欧洲和美国市场。

NTTDATA集团每年都要召开集团公司的CEO大会,集团总部和海外子、分公司的CEO都会参加。去年7月这一会议在北京举办,来自欧洲和美国分公司的管理层在了解了北京NTTDATA的软件外包业务开展情况后,都表示了强烈的合作愿望,并很快实现了具体项目的合作。

北京NTTDATA通过与NTTDATA其它海外关联公司的合作,迈出了开拓欧美市场的第一步。我们希望在欧美业务发展较为成熟之后,北京NTTDATA在北美和欧洲设立自己的分支机构,进一步深入开拓当地市场。

在中国市场开发当中,北京NTTDATA积极响应NTTDATA集团总部开拓中国市场的规划,并做了一些相应的准备工作,北京NTTDATA系统整理了以往的一些项目案例,希望能在中国市场进行推广应用。近年间,NTTDATA集团在中国新设立了多家关联公司,其中杭州NTTDATA专业从事保险业务领域的软件开发,天津NTTDATA专业从事IT服务,另外还有英特玛公司等。通过与其它投资方的合作这些关联公司在中国的业务都开展的很顺利,北京NTTDATA为这些国内关联公司提供项目服务支持,也参与了大量国内项目的开发。

记者:在欧美市场和中国市场的开拓中,北京NTTDATA确定的业务方向和重点领域有哪些?在这些业务方向和领域当中,北京NTTDATA有怎样的竞争优势?

玉置政一:我们认为从事对欧美软件外包服务与公司原有的业务模式有很大不同。为开拓欧美市场,北京NTTDATA会建立新的管理体系和开发团队来承接开展欧美软件外包业务。

对于中国市场的开拓,北京NTTDATA首先会依靠NTTDATA集团其它关联公司的业务渠道来进行,未来北京NTTDATA会独立在中国的北京、天津等地为客户提供软件开发等服务,这是NTTDATA集团在整体布局中的规划。

在行业领域中,我们将金融领域作为公司未来的业务重点。中国除了几家大型国有银行之外,还有大量的中小型地方银行。虽然中国大型银行的IT系统已经比较完备,但地方中小银行提升自身IT系统的服务需求还很大。

以NTTDATA集团的经验看,NTTDATA在日本国内金融服务的销售收入中,中小型金融机构客户的业务额占据了主要部分,因此我们也非常看好中国地方金融机构的IT服务市场。同时NTTDATA集团也具有服务中小型金融机构的丰富经验和技术。

北京NTTDATA在制造业领域也有很深厚的技术经验积累,但我们在制造业的服务对象目前还主要以在华的日资企业为主,为中国制造企业提供应用软件产品和技术也许还需要一段时间的市场积累和培育。

记者:很多中国软件企业认为从事对欧美软件外包与对日软件外包,在业务能力要求上有很大差别,您对这种观点有何评价?您认为企业怎样才能兼顾发展对欧美和对日本市场的软件外包业务?

玉置政一:我认为从事对欧美软件外包和对日软件外包的业务能力差别主要在两方面。首先是语言上的差别,这对于项目前期的客户沟通,方案设计产生的影响较大;但更重要的是开发方式上的差别,日本的软件项目在前期设计时通常不够详细明确,客户经常会在软件开发过程中不断进行丰富和完善。欧美的软件项目,在前期设计时客户会与开发方进行充分的沟通,并对项目开发提出明确细致的要求,这样在开发过程中不会有太多修改和调整。相比之下,欧美软件项目开发的效率更高,费用也更低。

为了更好开展对欧美市场的软件外包工作,北京NTTDATA今年一月成立了专门的欧美软件外包业务部门,这个部门的工作方法,管理方法都是欧美方式的,工作语言也使用英语。根据个人多年软件开发的经验,我认为欧美的软件开发方式更科学。软件项目的目标、内容和预算在项目开发之前就应该被尽量明确,项目承接者也可以根据时间和经费要求,合理安排人力和进程。但如果在项目开发过程中客户不断改变要求,整个项目的开发进程、费用都会相应发生变动,这会大大降低开发效率并增加项目成本。

记者:由于日本的整体经济表现欠佳,去年中国的对日软件外包企业普遍出现收入下滑的情况,您对未来两年日本向海外发包的形势和中国对日软件外包的前景有何判断?

玉置政一:北京NTTDATA去年的销售额大约增长了20%,能取得这样的成绩主要原因在于日本NTTDATA集团的整体业务没有受到金融危机的太大影响,承接日本NTTDATA集团的软件外包业务目前仍然是北京NTTDATA的主要业务来源。

作为日本最大的IT服务供应商,日本NTTDATA集团所承接的多数是周期长、规模大的软件开发项目,尽管近两年日本经济出现下滑,但NTTDATA所受冲击很小。当然受金融危机影响,日本一些中小型IT企业确实处境比较困难。

今年日本整体经济已经处于缓慢的复苏当中,软件服务业也会逐渐恢复。从软件外包业务看,日本还有很多的业务可以向海外发包。目前日本离岸软件发包量还不到软件总开发量的10%,因此从事对日软件外包业务的企业未来的成长潜力还很大,长远看中日间的软件合作开发空间也很大。

在对日软件外包服务中,确实中国经济较发达地区企业的成本优势近年来明显减小,但相比于日本国内,这种成本优势仍会长时间存在,仍将吸引日本企业向中国发包。实际上北京NTTDATA近一年来连续接到多个规模很大的日本项目,相比日本本土软件企业,我们的价格优势还是很明显。

记者:北京NTTDATA在引进日本母公司的软件开发管理经验和先进技术,结合中国本地技术人员和市场进行创新应用方面,有哪些新的措施和成果?

玉置政一:北京NTTDATA的目标不仅是学习母公司的优秀技术经验,同时也要通过承接日本的项目提高公司的经营管理能力,更重要的是要将一些成功经验运用于中国国内的项目开发之中。

目前在一些NTTDATA集团开发的软件产品中,北京NTTDATA也参与了部分功能模块的开发工作,当这些产品日后需要引入中国市场时,北京NTTDATA不仅可以做软件产品的中文化,也有能力完成软件产品的本地化。

在一些行业解决方案中,例如NTTDATA集团在日本为金融机构提供的大量服务,特别是在金融风险管理系统开发上有丰富经验,这种风险管理系统的开发非常复杂,需要长期的相关技术经验积累。中国的金融机构特别是一些中小型的金融机构今后也会有大量风险管理的需求,这当中存在大量的市场机会。我们也希望将此类成熟的解决方案,通过与中国客户进行合作共同丰富完善,并在中国国内推广应用。

记者:中国可能出现的人力成本上升、汇率变化的局面,对于北京NTTDATA未来的经营发展会有哪些影响?公司将怎样应对这些可能出现的变化?

玉置政一:我们判断中国的人力成本将会长期上升,因此北京NTTDATA今后将不会在中国一线城市设立新的开发基地,北京NTTDATA将逐渐向二、三线城市转移,设立新的开发基地。目前我们已经开始进行前期的市场调查,选择合适的城市。以后我们在北京、天津的技术人员将主要做项目管理、前期设计、上流工程以及一些附加值较高的开发服务项目,二线城市的开发基地将主要承担低层的软件开发任务。

我们的另一个应对策略是加强与中国优秀软件企业的合作,建立长期稳定的合作伙伴关系,共同进行软件项目开发,这也能够有效的降低北京NTTDATA的软件开发成本。

对于人民币汇率的变化,我们也有所准备。短期汇率风险我们可以通过外汇期货等方式加以避免。长期汇率变化将最终提升北京NTTDATA的经营成本,我们认为根本的解决方法还是在于提高企业的产品品质和服务能力。

北京NTTDATA 2010年确定的销售增长目标是20%,上半年我们顺利完成了预定的目标,目前公司承接的业务量也能够让我们顺利实现全年的目标。