欢迎加入

搜索结果

当前位置:首页 > 搜索结果

面对产业大潮中型企业的发展策略

编者:中国软件服务外包在国际产业转移和国内政府推动的背景下,近年来已呈现出爆发性增长的局面,在产业规模总体快速扩张的同时,中国的大批软件服务外包企业也以超常规的速度成长壮大起来,部分优秀的中国企业更是成为全球外包产业瞩目的后起之秀。

中国软件外包产业开始拥有了自己的几家领军企业之后,整个产业的格局也会渐渐形态初具。在这样一个规模效益、品牌效应突出的产业当中,最后的赢家基本上都是些在规模占据优势的企业。中国软件服务外包产业的发展大潮之中,为了在市场中能够获得更有利的地位,一批中型企业也在延着自己确定的发展轨道努力前行。

对于中型企业而言,它们已经在激烈的市场竞争中证明了自己的生存能力,都已经有了较成熟的赢利模式和较为稳定的业务伙伴,很多中型企业也具备良好的企业基础结构和技术产品。在产业大发展的形势下,如果能在人才培养、融资渠道、技术研发和企业管理的某个方面有所创新突破,部分中型企业极可能快速做强做大,在市场中脱颖而出,成为产业中新的领导力量。

一个产业的活跃和发展离不开竞争,也就离不开新生力量的出现和壮大,中型企业是一个产业蓬勃发展的中坚力量,他们当中注定会有一些壮大起来跻身产业巨头之列,也注定更多的将成为他人的收购目标,或者逐渐被市场所淘汰。在充满机遇的产业发展期,每一家企业都需要根据自身的现实情况制定适合自己的发展策略,寻找属于自己的未来之路。

本期嘉宾:

诚迈科技(南京)有限公司总裁  王继平

北京华路时代信息技术有限公司总裁  朱凌锋

大连海和传媒有限公司总裁    冯筠凇

奥地索(北京)信息技术有限公司总经理  赵晓华

大连康百克数据库工程有限公司总经理  陈光

大连新程软件有限公司总经理  刘劲柏

记者:请您介绍一下贵公司的发展历程、规模和主要业务?

王继平:诚迈科技(南京)有限公司成立于2006年9月,是一家为全球客户提供高品质嵌入式软件外包服务的企业。公司以在世界范围内为客户提供“中国研发”服务为目标,秉承创新、竞争、严谨、诚信的企业文化,努力开拓软件外包领域,期冀成为中国软件外包企业的第一阵营。

公司的核心管理团队由留美归来的王继平先生及多位海外归国留学人员组成。诚迈科技在拥有资深专业管理团队的同时,也拥有一支强大的研发队伍。公司现有300多名员工,均具备大学本科以上学历,其中硕士研究生学历的员工占总人数的40%以上。

目前,诚迈科技的业务方向涉及手机软件研发的多个专业领域,遍及Linux、Android、Symbian、Windows Mobile等各大主流智能手机操作系统平台,可基于上述平台提供各类系统软件、中间层软件以及业务应用软件的解决方案。此外,公司在Telecom领域也具备较强的研发实力,可提供RFID、IPTV、汽车电子等设备上的成套软件。

朱凌锋:华路时代已经成立了五年,经过最初两年的摸索发展之后,最近三年公司进入快速成长的轨道,平均每年的业务收入都有大约100%的增长。由于近年来城市经济的高速发展,北京的人力和商业成本明显上升,考虑企业的长远发展,我们开始将部分业务转移到二线城市。华路时代的主要业务领域包括银行、电力和电信等行业,我们具有非常出色的项目实施能力和执行能力,就目前国内市场情况而言,这也是软件服务外包企业最重要的业务能力。

冯筠凇:我2004年9月从日本回国创立了大连海和设计公司,2008年6月更名为大连海和传媒有限公司。目前大连海和传媒有限公司是一家集网站开发、DTP、软件开发、网站平面设计、承担海外软件受托开发等业务于一体的综合性科技企业,主要为日本企业提供从平面设计到印刷制作的全流程服务,现在也向三维动画和动漫游戏领域发展。

目前公司大约有80人左右的规模,去年为了进一步扩大公司的业务发展,我们在长春设立了分公司和培训学校。

赵晓华:奥地索(北京)信息技术有限公司的发展历程,要追溯到1997年2月由北京市人民政府正式批准成立的北京工业大学软件工程研究所,我担任所长。当时我在北京工业大学教授软件工程课程和指导研究生,主要研究方向是软件工程自动化、定量化,主攻软件再工程。在国内计算机系统普及事业方兴未艾的1997年,国外却是现有系统升级改造完善扩充的“再工程热潮”,当时在国外兴起的再工程新领域研究依托国内背景环境很难推进。北京市政府批准我们可以直接对外进行学术和技术交流,这对于成就我们再工程有关理论技术研究,以及将研究成果推向国外起到了关键性的作用。

截至2003年北工大软工所已取得软件再工程领域的软件著作权6项,并全部输出到日本。但是随着我们研发的再工程技术高深化、成果系列化和实用化,持续发展成了最大的瓶颈;老研究生们到期要毕业,研究成果的技术高深化使新研究生越来越不能顺利接手……;研究工作的持续和成果的应用需要一个企业式运转机制来维系。于是,2004年1月奥地索(北京)信息技术有限公司应运而生。成立以来获得软件著作权的自主研发软件产品已达20种,其中8种与北京工业大学共享版权,目前还有多种产品正在研发中。

我们的支柱产品紧扣着计算机辅助软件再工程技术与自动化解决方案和支持CMMI5的软件企业平台与软件生产线这两条主线。理论上讲如果不进行任何升级维护,一般而言一代软件的生存期不过3-5年。而软件是越用越成熟,对陈旧的系统不应统统淘汰,而应采取继承加改造的方式,这就是我们研究的再工程技术课题之一,即服务于系统升级、重构、改造、优化的“继承技术”。这一技术和成果在国外软件市场有着巨大需求,也是我们做外包服务业务的最大技术资本。再者,成熟的用户才能造就成熟的系统,我们研究的再工程技术的另一个侧面是“重用技术”,即将成熟用户培育起来的成熟系统经客户化处理后提供给尚不够成熟的用户使用。换言之,我们研究的重用技术是设法将国外的成熟系统经本土化后拿到国内来推广应用的技术。

目前我们有20名左右上层设计人员和30名左右的程序员正在全力以赴地从事着以上两个方面的技术工作。

陈光:大连康百克公司成立于2001年3月,是一家专业从事软件外包服务的企业,受全球经济危机的影响从2008年开始公司业务量明显下降。由于业务减少公司的规模有所收缩,目前员工数已经下降到80人,其中一个原因也是经营方针转变的需要。大连康百克的发包方主要是海外的管理软件等软件开发企业,现在公司的BPO业务在迅速扩大,2010年公司规模预计将会扩大。

刘劲柏:新程公司于2006年4月在大连高新园区成立,是一家由归国留学生创办的科技服务外包企业。目前公司注册资本100万,员工规模逾百人,拥有大连新程软件有限公司、大连新程三维设计有限公司和日本新程软件有限公司等几家分公司。

新程公司成立以来,主要致力于ITO业务的开发,并向BPO业务、ODM设计业务不断扩展。与此同时,在乳业和担保行业研发了具有自主知识产权的软件产品,形成了国际国内服务外包并举,企业自主研发产品并重的业务发展格局。

记者:您如何看待本公司目前的发展现状?

王继平:诚迈科技成立至今,业务拓展一直呈现持续高速增长态势。2008年,尽管公司在一定程度上受到全球金融危机带来的负面影响,但仍然实现了300%的高速增长。

2009年,对于诚迈科技而言是至关重要的一年,在全球金融危机对中国影响逐步显现的大环境下,中国软件外包机遇与挑战并存。诚迈科技将以发挥自身优势、抓住国际市场产业转移的大机遇为契机,以借鉴印度等软件外包大公司成功经验和规划为导向,为将自身做大做强并跻身中国软件外包领域第一阵营这一远大目标而持续努力。

朱凌锋:外包服务从本质上说就是“做自己最擅长的事情”,企业业务的细分可以带来更好的技术和更低的成本,这是现代企业发展的一个重要方向。以前中国很多大型企业都设有自己的软件开发中心,但就技术实力和成本来说都与专业软件公司有差距,逐渐的这些大型企业的软件开发都会通过软件外包来完成。“将非核心业务外包出去”是企业经营的必然趋势,我相信软件外包和服务外包在中国有着巨大的成长空间。

就华路时代的业务来源分析,离岸外包方面我们没有日本业务,欧美的外包收入约占公司总收入的三分之一,国内业务占公司总收入的三分之二。目前我们的国内业务呈稳定增长的态势,企业市场竞争力不断增强,正处于一个快速成长壮大的时期。

冯筠凇:随着服务外包产业的快速发展,近年来大连的人力成本上升很快。在我们这个行业当中,一些低端的工作普通员工经过三个月左右的培训就可以操作,由于人才培训简单,进入门槛较低,现在竞争日益激烈,一些西安、成都的内地企业与我们的竞争很激烈。这一过程也是很合理的,正如日本的业务出于寻求低成本向大连转移那样,大连的业务也会为了寻求低成本向内地城市转移。

海和在长春设立分公司也是考虑到当地的人才成本更低,同时员工的流失率也较低,公司能够获得更稳定的发展。当然在竞争激烈的市场环境中企业的技术能力还是最关键的,海和提出的目标是“别人能做的(项目),我做得更好,别人不能做的,我也能做。”

目前公司的日本业务来源很稳定,日本的成本居高不下,人才短缺,出于降低成本的目的,在去年的金融危机中我们反而得到了更多业务机会。为了不断提升员工的日语水平和技术能力,公司从日本高薪请来多名技术专家进行技术培训和指导,增强了企业竞争力。2007年日本NHK电视台曾专程到公司采访,对于我们高品质的产品和服务感到非常惊讶。 

赵晓华:我们企业有明确的目标和方向,有从北京工业大学软件工程研究所继承而来的创新科研氛围和企业文化,我们有团结、正直、积极向上的核心团队,有自己的拳头技术和产品……。总之,我们是健康发展中的年轻企业。但是我们也有致命的不足,最大的问题就是市场开拓能力弱。我们了解自己的优势和劣势,也深受目前金融危机的困扰。但是我们认为只要我们锲而不舍地坚持努力下去,并针对我们的短处采取适当的措施,我们企业的前途一定是光明的。

陈光:由于大连康百克一直是以承接外包业务为主,没有很强的人员规模化竞争力。大连康百克也并非知名软件外包企业,能发展到今天的程度已经很不容易,公司的发展更多是时代的必然。如果公司要长久生存,必须要有自主知识产权产品,必须开拓国内市场并且发挥自己的产品开发能力,加大国内市场的开发力度,销售好几款具有自有产权的软件产品。

刘劲柏:新程公司经过3年多的发展,目前已成为多家世界500强企业,如三菱电机、阿尔卑斯、佳能等跨国企业的长期合作伙伴,并相继开拓了部分国内市场客户。公司连续2年实现了产值、规模、利税的高速增长,成为大连业界同等规模企业中发展最快,人均产值最高的公司之一。公司先后成为大连市软件行业协会会员单位、辽宁省市场经济学会副理事长单位、中国软件与信息服务外包产业联盟会员。同时公司通过了大连市软件企业认证、大连市信息和服务外包企业认证、大连市科技局等六部门的技术先进型企业认证、通过了ISO9001:2008质量体系认证,中日互认的PIPA(P-MARK)认证。

新程公司相继被评为2007大连市国家级高新园区最具成长性企业、2008大连市国家级高新园区优秀企业,2008中国领先IT外包企业,2009“全国青年创业就业见习基地”,2009大连市市委机关干部重点走访的千家企业之一。

近两年,新程公司被《人民网》、《新华网》、《信息周刊》、《大连日报》、《新商报》、大连电视台、锦州电视台等传媒机构采访报道,并在2008中国国际软件交易和信息服务大会、2008年和2009年中国大连海外学子创业周上作为企业代表进行推介。在2008年的全球金融危机的影响下,虽然公司面临的压力很大,新程公司仍呈现出蓬勃向上的发展态势。目前如何进一步做强做大企业,是摆在新程公司管理层面前的首要问题。

记者:软件外包是个规模效益明显的产业,企业普遍有做大的愿望,您是否有过出售企业或进行并购的打算?

王继平:在迅速发展的同时,企业通常会面临各种机会。在更上一个台阶时,企业可以利用自身的产出来发展:也可以借助资本市场的力量,可能还会面临被收购,而收购方可能是竞争对手或者上下游合作伙伴。权衡到底是自身发展,还是引入外部资本,抑或是出售自己的公司,是要综合各种因素,结合企业自身发展状况和能力做出全面理性的决策。

朱凌锋:对一个现代企业的管理者来说,股东的利益是企业经营中首先要考虑的问题。如果有好的价格和时机,能够充分体现企业的价值,我并不排斥出售企业。就个人来说,只要对于企业长远发展有利,进行收购或被并购都是可以选择的方式。

不久前,我们合并了一家由中国留学生创立的美国软件公司,主要原因在于看中它在银行服务方面的技术特长,通过并购加强了华路时代在该领域的专业服务能力。现在我们将这家企业迁至无锡发展,并希望以此为基础建设华路时代的无锡软件开发基地。

谈到企业收购,实际上对于大量的软件服务企业,在没有上市之前,企业都缺少足够的资金去进行收购。中小规模企业更多可能是采取合作合并的方式,实现共同做大。但企业发展需要稳步前进,提升服务能力是关键,以企业合并的方式做大规模很难成功。

冯筠凇:就我个人来说,我从没有考虑过要出售自己的企业,如果有发展目标一致,有共同理想的企业,大家一起合作是可以的。

现在我们从事的这个行业空间很大,但问题也很多。主要问题在于高素质的人才难求,不仅是技术能力更重要的是职业素养。在企业进一步发展当中,国内的商业环境和人才培养上都面临着较大的困难,就海和而言,当前企业最重要的是提升技术水平,而不是做大企业规模。

赵晓华:如果“软件外包”指的是无选择地接受国外订单,那么仅靠规模来获取效益,我想有两大风险:一是如何保证不停留在附加价值很低的劳动力密集型生产方式?因为这样的生产方式技术人员的流动率一般都很高,要保证稳定的较大规模很困难,成本会很高;另一个是如何保证订单的均衡性,不受国外客户的需求季节性或政治经济大形势跌宕起伏的影响?

每个企业都希望做大。尽管不是追求规模效益,奥地索也有过各种做大的探讨,只要能够使我们10多年来坚持不懈研究开发的技术和成果能够发扬光大、不断完善发展,并高附加价值地获得市场回报,我们不会排斥任何可能的合作方式。

陈光:软件外包企业受到全球经济景气变化的直接影响,近年来特别是政府下大力气将国外的软件企业直接引入大连,相对中国本地企业的业务量就减少了。

中国由于和印度社会制度不一样,软件外包产业发展的结果也会有差别,印度大多为本土企业,以经济效益为主,所以外国资本的外包企业数量较少。中国地方政府在推动当地的服务外包产业发展中,积极引入外资企业,这样中国本土企业做大的机会相应减少了。我曾有过出售企业的打算,但是买方在收购中是给股份而不是现金,这样出售企业的风险太大,所以没有出售。

刘劲柏:为了公司的长远发展,我也考虑过通过并购扩大规模,并与一些有意向性的目标公司进行了接触。

记者:您没有选择出售企业,最主要的考虑是什么?您认为怎样的软件外包企业可以在未来的市场竞争中胜出?

王继平:在政府扶持和外包企业自身努力的双重因素下,企业应将可以为客户提供更多的增值服务,与海外企业之间实现成为合作伙伴的转变;同时在全球软件外包市场中,中国的软件外包企业将成为重要的选择目标,相信在中国软件外包产业进一步发展之后,由于人才数量庞大、市场蓬勃发展,中国软件外包企业将会成为在国内甚至全球都非常重要的接包商。

朱凌锋:软件企业在市场竞争中获胜的关键重在“智本”,而不是“资本”,对于有发展前景的软件企业来说,寻找投资是容易的。从华路时代的企业发展方向来说,就是立足提供高端服务,不断提升技术能力和服务品质,提高客户满意度,树立企业的品牌。

华路时代一直将提升研发能力作为企业发展的根本,目前公司拥有几十个软件著作权和技术专利,我们把在行业中做“精深”作为首要目标,扩大企业规模和业务领域倒在其次。我们追求的是由技术提升而带来的规模成长,而不是复制简单业务模式形成的规模。在技术提升和规模扩大中平衡发展,才可能在市场竞争中最后胜出。

冯筠凇:我认为企业之间并不完全是竞争关系,企业发展的关键是要创新,比拼新的技术和新的服务。例如国内目前为日本提供录入服务的公司很多,但由于缺少技术提升和服务创新,很多企业只能长期从事低端业务,企业利润越来越薄。

做服务外包和IT服务必须要不断提升服务层次,这样企业才具有生存发展的能力。海和的目标在于为客户提供有价值的服务,我们要不断提升自己从设计到印刷全过程的专业技术知识和能力。

赵晓华:主要是没有合适的对象。我们希望的合作伙伴要与我们有共识,有共同的理想和目标,同时要有明显的互补性,也有经济能力实现我们共同认知的目标。

我认为以附加价值很低的劳动力密集型生产方式的规模效益取胜的外包企业会和其他劳动力密集型出口行业一样,将逐渐退出软件外包行业的视野。软件外包企业能够长期胜出的可能性主要有两种:一是能满足发包商的需求而自己又能有较高盈利。什么是外包商的需求呢?无非是“物美价廉”;软件外包企业如何获得较高盈利呢?就是做附加价值高的工作或采用附加价值高的手段来做外包业务;这两条都取决于软件外包商的企业结构性技术革新能力,包括特定领域的业务知识和开发技术成果积累机制的构筑和专业能力的强化。

另一胜出的可能就是适时的、不失时机的把“外包”和“内包”结合起来,和国外的软件企业联手,把国内和国外的软件开发任务作为一个整体来推进。软件产业本来就是无国界的,只要解决好版权、著作权问题,研发跨国可共享可重用的特定领域产品无疑是附加价值高、生产均衡、生存周期有保证的理想选择。中国国内有世界第一的庞大软件需求,随着国力的逐步提高,“外包”、“内包”已经越来越难分清,在我们国内外包企业把眼睛紧盯着国外的时候,国外很多软件开发商早就把眼睛紧盯着中国的国内软件市场了。

陈光:对于从事对日软件外包的大量企业而言,从基本设计开始接单的可能性是极小的。国内有能力从项目详细设计开始承接业务的企业也为数不多,所以国内外包企业特别是中小外包企业,基本上还是依靠国内低成本的技术劳动力生存的。部分企业为了追求快速扩大外包业务收入,并以此从政府那里获得相应的补贴和优惠政策,不惜以低价承接外包项目,扰乱了市场,但这不是合理的企业行为。对于我的企业而言,如果有合理的价格并能以现金兑现,我会愿意出售公司或者引入资金加大国内市场开发力度。

刘劲柏:2008年全球金融危机以来,我们及时调整了经营策略,并为应对危机做出了充分准备。中国发展服务外包已经上升到国家战略的层面,是经济结构和产业转型的有效尝试,也是经济发展规律的必然选择。在目前的格局下,服务外包其实就是国际资源的整合,对那些有明确的市场定位和经营战略,特别是拥有一流的服务品质和能够保证按时交付业务,整合资源能力强,以及拥有稳定的核心团队的公司,将会持续发展并获得良好的成长机会。

记者:您认为自己的企业最大的价值(亮点)在哪里?这种价值是否可能因被并购发生变化?

王继平:一直以来,中国软件外包的主要市场是日本,而事实上,欧美等国家才是世界上最大的软件外包市场。诚迈科技面向全球布局开拓市场,先后在纽约、旧金山、多伦多、芬兰等地设置了5个接单中心或办事处,同时将服务价值从低端链转向到高端链。这虽然一直是中国软件外包行业的软肋和长期以来所要追求的目标,但如果能够成功转型升级,中国的软件外包服务将有望迎头赶上国际前沿水平。尽管当前还存在着种种制约,但中国市场所具备的基础已得到越来越多国际发包商的认可。

朱凌锋:我认为华路时代最大的亮点:一是我们有自己的核心技术,二是出色的成本控制能力。技术实力保证了我们可以给客户提供高端的服务;成本控制使我们可以提供价格更优惠的服务。在公司的支出方面我们将重点放在员工的工资福利上面,这样有效增加了企业的凝聚力,也提高了企业的市场竞争力。

华路时代的经营策略是由国内业务向国外业务扩展,由专一业务向多元化发展。公司坚持提供高端服务避开低端业务的竞争。在项目实施和技术实现的过程中,我们公司的质量、效率、技术、能力都受到客户的高度认可,因此我们的客户中有大量的长期合作伙伴。

冯筠凇:做企业主要方向不在于规模做大,我更希望在企业发展中员工与企业共同成长,企业能为员工创造好的职业发展机会和福利。海和的专业能力一直是我感到骄傲的,对于印刷前端服务,我们有着深入的理解和很强的技术能力。

在为日本市场提供外包服务的过程中,我们的技术能力不断提高,并将这些专业能力服务于国内市场,今年大连软交会的会刊就是我们公司制作的。同时公司也在探索从设计制作向传播方向扩展,我们开发了针对日本市场的“大连高尔夫球网站” (http://www.300ma.cn),就是扩大企业对外服务的一种尝试。

赵晓华:上面问题中所谈到的两个最具胜出可能的条件正是我们企业12年以来一直在做、并不断努力将继续坚持做下去的企业目标和方向。在这方面,我们已经有将近30种成果和产品,近期我们还将有一批拳头产品申请软件著作权。有些产品我们也有推向国内市场的考虑。

在再工程技术成果方面,除了不断有再工程产品输出到国外,我们承接的外包任务在我们的再工程自动化解决方案环境支持下也获得了越来越明显的工期短、质量高、成本低收效好,印证了我们对产品附加价值的预期。同时,内外结合、外为中用、中为外用的下一步目标也正在紧锣密鼓、切切实实地推进中。

我们自主研发的软件企业平台(OSEP)及软件生产线(OAL)是我们企业生产和经营管理科学化的保证。我们在2006年初获得CMMI3资质时,OSEP/OAL还只能支持CMMI3,目前它正在辅助我们进行推进CMMI5的工作。

只要能够优势互补、扩大发展,即让我们在再工程技术与成果、以及软件企业平台与软件生产线这两条企业提高附加价值的主线,也是企业核心竞争力上不断发展、进取,在这个前提下,我们愿意与其他企业探讨任何形式的合作,很高兴得到其他企业的协助和支持。但是如果不能达到以上目的,我们不会接受包括并购在内的任何选项。

陈光:大连康百克在长期从事软件外包业务当中,公司开发了多种具有独立知识产权的软件产品,这是唯一有自信心使公司长久生存的保证,这是我们与很多外包企业不同的地方。

刘劲柏:作为一家成长性的公司,新程获得持续的增长,主要得益如下几个方面:

一、对行业的深刻理解和技术经验积累,以及稳定的客户基础和市场策略。

新程一直以来利用面向日本的离岸开发经验和技术,向日本的最终用户提供可靠的解决方案。另外,也面向正急剧成长的中国国内市场提供解决方案。在公司的众多日本软件开发业务中,我们以优质的服务获得了客户在品质和纳期方面的高度认可。特别是在项目开发中,公司技术人员出色的日语交流能力保证了与客户之间的充分沟通,同时高效的完成客户的开发任务,并且使客户利用最低成本获得最优的品质服务。此外,公司拥有相当数量的长期驻日现场开发的软件开发人员,为客户提供BSE现场的开发业务。在此过程中,我们的技术人员也积累了对日本IT行业客户需求的丰富经验,并具备了良好的开发能力和项目管理能力。

公司的市场策略是,通过软件外包带动信息服务,信息服务同时又促进软件外包的发展,延伸了公司外包产业价值链条;通过拓展国内服务外包市场,增加了公司的利润增长点。多年来,大连市信息服务外包等外向型经济的迅猛发展为新程公司提供了创造佳绩的良好条件。未来,国家千百十工程的进一步实施和包括大连在内的中国20个服务外包示范城市的改革试点,更将为新程公司的发展提供难得的机遇。

二、务实进取的管理者、优秀的员工队伍、和谐健康的企业文化。

从创业开始,新程公司就注重企业文化的建设。在这个过程中,公司注重经营业绩的硬指标与企业文化的软实力有效结合。将公司命名为新程,就是表示要走一条新的路程,她既区别于传统的中国民营企业,也不是日本企业原样复制。新程的企业文化是既包含了日本企业的务实,稳健,也融入了我们中华民族积极向上,只争朝夕的时代精神。

新程公司的经营理念是通过不断提高客户,员工的满意度,实现企业的盈利,达到服务于社会的宗旨。两个满意度的核心是员工的满意度,新程坚定不移的认为没有员工的满意度就创造不出客户的满意度。新程公司倡导员工和企业共有强烈的上进心,责任心和事业心。上进心和责任心是企业得以不断发展的根本,事业心是企业勇攀高峰的灵魂。

三、良好的政府关系。

创业以来,在大连海外学子创业中心、高新园区、大连市政府等各级政府的大力支持下,公司相继获得了一系列荣誉,并取得了快速的发展。目前,公司是大连市政府1050工程重点扶持的企业之一,呈现出蓬勃向上的发展态势和生机。

记者:您认为中国软件外包产业的发展前景如何?您对您的公司有什么样的规划?

王继平:当前我国软件外包企业所面临的主要挑战是,如何升级在产业中的价值链,如何提供更高端的服务。另外,高端人才的短缺和缺乏信息安全法律一直是困扰整个行业的问题。高级项目管理人员的短缺使企业难以承接价值链高端的订单;与此同时,在信息安全和知识产权方面,中国目前还没有明确的法律保护,这也使企业丧失了许多宝贵的机会。另外,产权和股权交易机制的不完善也一定程度上阻碍了中国企业扩充规模的步伐。

根据国际市场惯例,历史上每次经济危机之后,都将面临着市场的井喷式增长。因此,对于中国的软件外包服务产业来说,当前时期应加快优化产业结构和业务,顺利实现产业的整体升级,以应对国际市场的竞争形势。

朱凌锋:软件服务外包是经济全球化发展的一种趋势,中国发展外包产业的市场空间非常大,未来十年都可能保持高速的成长。华路时代有坚实的企业结构和清晰的业务发展方向,希望在未来三年仍然可以保持每年100%左右的成长速度,并在三至五年后实现上市。

我们现在拥有自己的培训公司华路西点,未来不仅可以为华路时代提供大量的专业软件人才,还可以为整个产业培养人才。我们在成都设立了分公司,主要目的是获取当地的优秀软件人才。华路时代以北京作为公司发展的支撑点开拓市场,将无锡作为主要的软件开发基地不断扩充规模。华路时代整体的规划布局已经完成,三五年内的发展目标非常明确,我对公司的未来发展充满信心和期待。

冯筠凇:中国发展服务外包产业,首要问题是人才,国内人才培养的教育体系是产业发展的关键。从海和的情况看,员工的招聘和培养已经成为企业最重要的工作,就个人体会中国的人才素质是非常令人担忧的,一是兼具技术和外语能力的人才缺乏;二是高水平的专业人才缺乏;最重要的是员工缺少对于企业的忠诚度。我们提出的人才标准是“热情、智慧、感恩、诚信”,只有具备高素质的员工,才可能打造出一流的企业。

我对企业的未来发展充满信心,行业本身也有巨大的市场空间,但由于缺少合适的人才,影响了企业的发展。为了解决人才问题,我们在企业内部加强了员工培训,如果人才问题得到解决,相信企业还会有大发展。另外企业的发展离不开市场环境的改善,国内的商业环境需要进一步与国际接轨,有了规范透明的市场环境,企业才能更好发展。

赵晓华:对于中国软件外包产业的发展前景,我的看法是:一、以价格优势为出发点的外包随着人民币的升值会萎缩;国外的小规模发包商将逐渐退出中国的外包市场;二、“开发工作向高端(设计)提升”的发展战略,受我国高端技术人才数量和能力的限制(无法在国外第一线与终端客户交流,不了解国外业务,文化、语言差异等等),很难达到预期效果,规模也很难做上去;三、外包企业的总体数量将逐渐减少,技术人员将可能流向国内其它软件企业;四、大型软件外包企业在业务承接上“内外不分”的情况将逐渐增多。

我们企业由于自始至终是以再工程为主攻领域,也认为以上情况只是早晚的问题。预计在过渡时期我们和其他外包企业一样也会遭遇一些困难,也会有一段必须勒紧腰带的艰难时期。但是由于我们一直在为以上情况做准备,做功课,所以随着以上局面的到来,虽然我们不可能置身事外,但是我们用十多年做准备和功课的效果一定会越来越显见,在新的形势下越来越好地发挥出我们企业长期准备的效果。

陈光:就个人而言,我对软件外包产业的未来发展持保留态度,单纯以低成本劳动力为基础的产业是很难有前途的。特别是今天中国各地方以出卖劳动力为基础的外包模式能走多远,我看不清楚。中国有关部门发布的软件外包出口总额和国外发布的软件进口总额的数据存在很大差距。

目前仅德国SAP一家公司的ERP软件在中国的销售额就可匹敌我们国内的外包市场,中国也应加大鼓励自主知识产权产品的开发。大连康百克今后还将坚持以自主知识产权软件产品的开发和销售作为公司的主要经营方针。

刘劲柏:我认为在中国发展软件外包产业大有可为,大有作为。我希望我们在后金融危机时代,在新一轮的经济增长中抓住机遇,我的理想就是带领新程公司成为一家上市公司,使新程公司在新的征程上越走越远、越走越好!