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将国际理念与本土优势充分融合 ——访新宇软件亚洲区总裁唐杰才

文/本刊记者

编者:作为中国对欧美软件外包服务的领军企业之一,新宇软件的发展速度以及取得的成绩令人刮目。新宇软件是如何在短短数年当中迅速崛起的呢?新宇软件亚洲区总裁唐杰才认为,国际化的企业经营理念与中国市场本土优势的充分融合,为公司的快速成功和长远发展打下了牢固的基础。

记者:请您先谈一谈新宇软件的发展历程和目前的发展状况?

唐杰才:新宇软件在2003年创立时只有3个人,现在我们已经发展成为2000多人的软件开发团队,在美国的分公司也超过300人。目前我们在国内的广州、大连、深圳等城市设立有分公司,在美国的波士顿、硅谷设有销售代表处。去年新宇软件的软件外包收入达到7500万美元,今年我们的收入将会超过1亿美元。

就行业特点而言,从事软件外包服务的企业,规模越大业务开展就越顺利。中国内地软件外包发展的主要问题就是大多数公司的规模还太小。新宇软件的规模在国内企业当中是位于前列的,但与印度的外包企业相比我们的差距还相当大。规模上的差距使我们在国际竞争中处于劣势,但另一方面这也说明我们还有巨大的成长空间。

从全球产业发展趋势看,欧美发包商需要中国作为世界外包服务的重要接包备选地和补充地,以分散发包业务过于集中在印度的风险。出于这种考虑,他们希望中国能出现一批规模大、能力强、可靠性高的软件外包企业。因此不论是客户和市场需求,还是产业发展规律,都决定了中国软件外包企业规模越大越有竞争力的现实。

记者:新宇2003年成立,目前已成为中国最领先的IT外包服务公司和五大欧美软件外包公司之一,迅速成长背后的原因何在?

唐杰才:新宇在短短几年时间内规模得以快速成长,最重要的原因是正确的企业经营理念。具体来说主要有两点:第一,我们在公司成立初期就定位于在二线城市发展。新宇将第一个研发中心设在了苏州工业园区,这个决定不仅帮助公司降低了成本,同时有效的保证了公司员工队伍的稳定性。对于软件外包企业,员工队伍的稳定是企业发展的关键所在,稳定的员工队伍保证了公司产品、技术和服务品质的稳定,稳定的员工队伍也使客户对我们的认同程度更高,从而保证了合作关系的稳定。第二,新宇的企业文化,我们拥有非常开放、开明的公司文化。新宇有非常国际化的员工队伍,所有员工在企业中都有平等的发展机会,良好的国际化融合也使公司的凝聚力更强。公司中以外籍人士为主的中层管理团队对公司文化的高度认同,成为公司快速稳定发展的重要原因。归根到底,国际化的企业架构和经营理念与中国本土市场优势的充分融合,是新宇软件得以迅速成长的根本原因。

记者:请您具体介绍一下公司“低成本、低风险”服务理念,以及在经营当中是如何体现的?

唐杰才:我们提出“低成本、低风险”的服务理念,重点放在企业开放的文化建设上,其次是建设开放的工作流程,这样才易于新人的引入和融合,为客户提供服务的品质才有保证。公司员工稳定,服务质量可靠,客户稳定保持长期合作,自然可以实现企业“低成本、低风险”的目标。

企业的“低成本”是比较而言的,由于苏州市政府的重视和支持,我们在基础设施、商务开支方面都具有低成本优势,加上较低的人力成本,保证了我们“低成本”的竞争优势。

另外与国内规模较小的企业相比,在承接项目时新宇可以承接需要200至500名技术人员的项目。在这种技术团队规模大的项目中,公司可以形成人员的梯队组合,将有经验优秀的工程师、项目经理与初级人才组合成更合理的项目技术团队。如果公司规模不够,只能承接一些几人、几十人的项目,就无法进行这样的人才组合,相比之下新宇的平均人力成本当然会更低。

记者:我们注意到万科集团不久前成为贵公司的客户之一,请介绍一下公司本土IT外包服务业务的开展情况?本土业务与国际业务的关系如何?

唐杰才:我们发现最近一、两年,国内本土化的IT外包需求增长很快。究其原因我们认为,中国企业经过多年的快速发展,目前面临激烈的市场竞争和国际化挑战,企业急需提高自身的核心竞争能力。国际经验证明,高新技术手段能够有效帮助企业提高效率,中国的优秀企业也注意到这个趋势,因此也就产生了越来越多的本土化IT外包需求。

国内企业在选择IT外包合作伙伴时,更倾向于那些有国际经验、规模大的企业。新宇不但可以为这些企业提供产品和服务,同时我们也为中国企业提供相关行业的国际经验咨询。这使新宇真正成为国际技术应用和国内企业需求之间的桥梁。

记者:新宇在2007年8月获得大笔海外投资之后,您表示会考虑收购一些相关领域有特色的软件公司,目前公司在收购兼并方面有哪些具体行动?

唐杰才:我们去年进行大规模融资的主要目的就是要进行并购。在过去一年当中,我们对国内从事欧美软件外包业务,规模在300人左右的企业进行了大量的接触和考察。由于软件公司的并购中主要买的是人,因此整个并购过程所花费的时间会很长。我们必须在并购前使双方形成充分的共识,让大家对公司的未来有相同的目标和期望,相信我们在一起可以有更好的发展前景。企业并购中的风险主要在于你能否成功消化所收购的企业,因此对于企业并购我们是相当慎重的。不过我相信不久之后,你就会听到我们进行并购的消息了。

记者:新宇软件拥有一支非常国际化的技术团队,请介绍一下公司在人才获取和人才培养方面的情况?公司又是怎样将团队的国际经验与中国本土的实际情况有效结合起来的?

唐杰才:新宇软件项目经理以上的管理人员60%来自海外,这些外籍人员的国际经验丰富、技术能力出色,是公司的骨干力量。公司为外籍员工专门开设中文培训,帮助他们更好的融入在中国的工作和生活。

在人才获取方面,新宇在国内与主要的人才招聘机构都保持着紧密的合作关系;新宇在印度、俄罗斯、英国都有招聘代表,帮助公司在当地寻找合适的人才;我们与多个国家的留学生协会也保持密切联系,让他们提供人才信息,这些渠道保证了公司可以获取所需的优秀人才。

在人才培养方面,我们公司有成熟的内部培训体系,帮助员工提高语言、技术能力。另外我们也将员工送到国内外的教育机构进行深造,这方面公司的投入是很大的。但我们认为培养人才和留住人才是密切相连的,让员工不断得到学习提高,相信自己在公司有广阔的发展空间,自然可以让员工对公司更忠诚。

此外,新宇向美国分公司外派的员工数量也很多,这可以帮助中国员工获取国际工作经验,对于他们增长见识、增强自信心很有好处。公司还设有专门的奖金,经常组织员工到国外旅游,这也可以帮助员工培养国际眼光。

记者:您对于中国IT外包服务的未来发展有怎样的判断?新宇软件未来的发展规划是怎样的?

唐杰才:中国IT外包服务产业未来肯定会有很好的发展,目前的金融危机我认为对于中国更多的是机会。回顾历史,我们发现印度的软件外包发展很大程度得益于当年美国互联网泡沫破碎带来的机会,当时由于硅谷的公司大量裁员,很多工作被外包到印度。现在的金融危机也会造成相似的情况,以前一些欧美企业虽然知道中国的软件外包成本比印度低,但出于方便可靠的考虑会更多向印度发包。现在他们会更重视成本因素,这会给中国的软件外包带来更多机会。

从新宇自身发展规划来说,我们预计在两、三年后可以达到万人企业规模,这样就具备了在国际市场中平等参与竞争的能力。我相信企业规模会为公司带来更多业务,从而进一步推动企业的发展。另外在专业化能力上,新宇希望形成某些行业能力,特别是在金融、保险、零售和地产等方面形成提供解决方案的能力。未来我们会加大国内业务的扩展,新宇希望把自己具有的行业国际经验运用到为国内企业提供服务之中。