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太湖之滨的外包明星 ——访无锡华夏计算机技术有限公司副总经理闫江

记者:请您介绍一下贵公司的发展历程和目前的经营情况。

闫江:无锡华夏计算机技术有限公司成立于2000年1月25日,经过了第一次创业的3年摸索和徘徊,于2003年初公司董事会重新确立了以承揽对日软件外包业务为重心,同时明确了开展面向国内日资企业的系统集成业务的经营方针,迈上了第二次创业的历程,并且在2003年当年实现了扭亏为盈。在2004年起,公司在规模和产值方面都实现了连年翻番的增长速度,从2003年初40多人的公司发展成为现在拥有300名员工的企业。通过几年的努力,开发人员的技术和管理能力也得到了大幅度的提高,同时也吸引了许多国内外优秀的技术和管理人员的目光和加盟,实现了综合实力的飞跃。

在公司的业务规模逐年扩大的同时,所涉及的业务内容也越来越广泛,在对日软件外包方面,公司承揽开发了从政府使用的商业调查管理软件、大学用管理系统、日本保险业务系统、金融业务等的管理应用软件,到楼宇监控系统、手机等的嵌入式系统各行各业的软件外包开发。在国内的系统集成业务方面,公司为多家日资企业导入了生产管理系统、ERP管理系统等。特别值得一提的是,通过在软件开发业界多年来技术和业务的提炼,公司还自主研发了精确生产管理系统,在导入客户的实际生产过程后,大大地提高了生产管理水平、提高了生产效率,得到了客户的高度评价。公司还自主开发了一些适合本行业的软件应用系统,其中一部分近期将投入实际的应用。

公司在日本拥有自己的法人机构(日本BNIS株式会社),负责承担日本市场的开拓及售后服务,在提高接单能力的同时也为华夏本部培养了一大批的中坚社员,他们在回国后均成为开发现场的技术和管理主力,大大地推动了公司的综合实力的发展。随着公司人员及业务规模的不断扩大,对人才的需求也越来越大,我们为了满足公司发展设立的培训中心得到了无锡新区政府的高度重视,并共同投资成立了高华人才开发有限公司提供专业的对日软件工程师的培训,目前已经培训了250余人次,不但很大程度地缓解了公司的人才需求,更为无锡同行业企业输送了合格的对日软件工程师人才,为对日软件外包行业的人才紧缺问题提供了有效的解决方案。 

记者:我们知道贵公司有个江苏软件外包产业园华夏计算机培训中心,请您介绍一下这个中心的运营情况。

闫江:我们的培训中心在设立之初还是基于满足公司自身的人才需求的目标的,通过将公司多年来的开发经验提炼成的培训内容,紧紧围绕着对日软件外包开发特点而展开,在课程的设置上更注重实效性,特别是对日语和实战开发能力的培养,使学员完成培训后能够快速地适应企业的开发现场,完成从对日本软件外包开发一无所知到拥有实战能力的无缝结合。由于在满足公司自身的培训需求方面得到了学员和社会的认可和评价,我们的培训中心在对日软件外包人才培养方面吸引了包括无锡本地同行企业和政府关心的目光和支持,我们已经成功为无锡本地同行企业开设了专门的培训班,得到了企业的认可和好评。我们的培训中心今年也已经正式法人化,与代表无锡新区政府的软发集团共同合资成立了无锡高华人才开发有限公司,合力打造无锡服务外包人才的培养基地,进一步推动无锡的服务外包的人才事业。

记者:今年8月29日贵公司与日本EAST株式会社合资成立了无锡华夏易思通软件有限公司。请您介绍一下华夏易思通公司的有关情况。

闫江:我们同日本EAST株式会社已经保持了长期的业务合作关系。EAST株式会社拥有微软公司的投资,是以微软最先端技术为核心展开软件开发及服务业务的公司,EAST成立25年来,始终坚持技术创新,以先端技术服务于社会的宗旨,开发了大量的优秀的软件产品,特别在是日本的媒体及电子出版业得到了很高的业界评价。其最新推出的Xamler软件产品是改变报纸发行手段的重要工具,已获得了日本主流报业集团的认同,近期将正式获得应用。同时,EAST吸收了先进的Web2.0技术,研制开发了BizPal等互联网应用的多个知名品牌。

由于国内软件外包行业的竞争加剧,人民币升值等对软件外包业带来的不利影响,迫使我们必须从单纯的规模型外包,向利用先端技术的高附加值外包方向发展。而我们同EAST的合资创办的无锡华夏易思通软件有限公司,恰恰是为了实现软件人才和先端技术的优势互补,我们的合作在原有软件外包的基础上,推进软件产品的研制与开发,进而在中国拓展我们的服务业务。

记者:近年来国家极力扶持服务外包,国家商务部马秀红副部长、江苏省省委书记李源潮、无锡市市委书记杨卫泽等领导都曾视察过贵公司。在地方政府中,近两年来无锡市政府支持软件和服务外包发展的力度非常之大,请您谈谈政府的支持对于企业发展的重要性,也请具体介绍一下无锡市政府对贵公司发展给予的主要支持。

闫江:首先,无锡市及无锡新区政府在扶植企业向正规化管理方向发展方面给与了我们大力的支持,使我们能够成为无锡首家通过国际标准化能力成熟度模型集成CMMI2、CMMI3级评估的企业,在政府的支持下我们正在为取得CMMI4级评估而努力。今年10月,我们又成功拿下了ISO27001信息安全管理认证,成为无锡首家获得此项认证的软件外包企业。

其次,在人才培训方面,政府也给与了我们非常大的支持,使我们能够通过培训来扩大我们的人员规模,提高员工的技术及管理水平。另外,在办公场所等方面也给与了我们非常大的支持,可以说,无锡华夏有今天,是离不开各级政府的大力支持的。

记者:贵公司以“人才是企业的财富”为培养人才的信条,我们知道贵公司每有新员工加入都要举行新员工入社仪式,公司推行人性化的管理。据我们了解目前无锡发展软件外包比别的地方更缺人才,请您谈谈贵公司是如何培养人才和留住人才的?

闫江:我们公司始终坚持以人为本的理念,抱着与所有员工共同奋斗、共同成长、共同成功的信念培养人才和吸引人才,我们主要通过以下几个方面作为我们的主要人才方针的。

创建高效的员工培训平台——依托于我们的专业培训中心,不但在有效地进行新员工的入职培训方面加大投入,让大家更快地进入职业状态、更好地激发自己的潜能,体现自身价值,更关键在于我们对员工持之以恒的培养和提高。丰富多彩的培训项目、专业的培训资源全力营造了一个员工持续培养、持续提高、持续改进的氛围。我们鼓励员工参加培训、获得资格认证,持续提高自己、提升自己。

规划广阔的员工职业生涯——每一位员工在进入华夏之初就能得到专业的在职业发展方面的指导,对其自身的特点和能力进行分析。公司爱才、惜才,能够给员工提供广阔的发展平台。不管是在技术路线或是管理路线上,公司都能以员工自身的意愿为基础给予支持、指导,帮助员工从新手踏上成功之路。公司特有的赴日研修的制度更是给员工提供了一条磨练自己、垂直提升自己的快车道。

打造温暖的员工和谐之家——“以人为本”不是一句空话,每次在员工需要的时候、遇到困难的时候,公司的管理人员总是第一时间出现,为大家排忧解难,公司人手一张的紧急联络卡更是为所有员工提供了强力的后援。平时业余的丰富活动、各类型俱乐部、旅游更能加强了员工与公司之间的连带感和认同感。

记者:因为工作的需要我接触了这个行业里各种规模的企业,贵公司经过七年的发展成为无锡的NO.1,就目前公司规模来说,要么找到更好的出路快速发展,要么与更大的公司实行战略合并,贵公司是如何规划自己的未来的呢?

我们注意到有很多优秀的同行企业通过不同形式的合作,企业规模得以迅速壮大,获得了相应的话语权,为业界的整体发展提供了一个可参照的范例。“合纵连衡”是目前行业发展的一个大趋势,目前的我们将在现有发展之路的基础上秉持一贯务实、专注、卓越的信念,在不断扩大业务的深度和广度、对内提高员工满意度,对外提高客户满意度,全方位提升和发展自己的同时,积极地走出去,与国际水平接轨,加强与业界的交流和进一步的发展壮大。