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稳居南京、放眼国际 ——访南京润和信息系统有限公司董事长周红卫

记者:润和软件是南京的外包骨干企业,请您介绍一下润和公司的发展历程和现状。

周红卫:我们公司的初创人员都是在90年代初就开始接触软件外包的,并有着丰富的海外工作经历。而这些经历对企业初创人员来说,无疑是个了解中外环境、了解软件外包市场的良好学习机会。随着国外IT企业逐渐看好中国市场,并与国内政府机构的合作也越来越多这个

大趋势,公司初创人员也迎来了创业的大好时机!

经过两年的筹备,带着对软件外包事业独有的热情,我们在1998年初注册了后来更名为江苏润和软件股份有限公司的南京云润信息系统有限公司。

自成立之初,企业就坚定不移地走软件外包的发展之路。十年磨一剑,至今,润和已经在软件外包领域打下了坚实的基础,在国际市场上也树立了良好的声誉,同时也磨练出了一支优秀的软件外包团队。润和已经有了大量证明自己实力的业绩。专利、优秀科技成果、国家级认证……润和软件凭借出色的研发能力和市场表现,陆续获得了一系列政府扶持,如中小企业创业基金、技术创新基金以及软件专项经费等等。

近两年在省市各级政府的大力支持与推动下,润和得以更加迅速的发展。2006年软件出口列中国软件出口前20位。2007年发展情况同样良好,上半年出口额已经达到400万美元,全年预计可超过1000万美元。

记者:润和软件在成立之初就根据自身的特点制定了“立足国际和国内两个市场,从事大规模软件开发作业的软件服务提供商的公司发展战略目标”,请您介绍一下公司目前在国内和国外两个市场的发展情况,另外公司是如何同时兼顾好这两个市场的?

周红卫:作为国际软件外包企业,其快速发展的重中之重就是做好国际市场拓展。要做好这一点,我们的关键词是:“走出去、引进来,战略事业伙伴”。具体地来说,企业只有走出去进行市场活动,才可能有空间,有规模;同时,通过合作、合资等方式将外包客户引到南京,共同建立发包中心;最后,我们坚持“不做无规模的利润、不做无利润的规模”的原则,通过与海外大型发包商建立事业战略伙伴的方式,确保企业的每个事业方向都有一定作业规模并努力使这些事业点的业务规模逐年扩大。

2005年底,我们就着力于企业国际化布局,并计划用06、07年两年完成企业新的国际化布局。其中,日本市场构架布局已经基本完成。

针对我公司目前的主市场——日本市场,除了保持与控股子公司南京润和信息系统有限公司的日本投资伙伴良好持续的合作关系以外,我们06年初引进了一位优秀的海归人员作为主管公司日本新市场拓展的副总裁。06年底成功并购了一家日本企业(后更名为润和东京),且启用了三位在日本软件业非常资深、具有很高行业专业水准的日本专家,以此为核心组建市场拓展的工作机构。至今,东京润和已有5位高级市场人员,和20多位高级项目经理及桥梁工程师。

另一方面,针对软件外包将来可能的主市场——欧美市场,我们也进行了布局,设立欧美事业部并在美国波士顿建立了办事处,主攻手机嵌入式应用领域外包。另外,最近我们正在企划在英国、法国、加拿大等地设立市场窗口。

经过一年多的努力,这一国际化布局初见成效。日本市场除保持了原有市场渠道的业务持续增长外,现已同日本多家年营业额超过10亿美元的大型软件发包商结成了战略合作伙伴。另外,美国市场的业务也已经开始蓬勃发展。

针对国内市场,我们认为企业只有在国际市场上站稳了,才能真正占领国内市场。目前,公司主要的国内客户集中在税务、公安、大型企业集团,这样的领域,虽然其行业壁垒较高,但这里的行业规则较为规范,较少出现恶性竞争和资源浪费等问题。而且这样的领域需要较强的行业知识背景,一旦成功打入行业内部,业务量也是相对稳定的。

记者:润和软件把“最高质量”、“最好服务”、“最低成本”作为公司的努力方向,我们都知道要同时做好这三点是非常难的,润和软件是如何做的呢?

周红卫:要达到“最高质量”、“最好服务”、“最低成本”确实不容易。而这一切的基础都是人!确保最高质量和最低成本是密不可分的。在这方面,企业在不断地进行人才基础结合作业流程改造,使大规模使用软件蓝领成为可能,从而最终实现软件开发向大规模软件生产模式的转变。2006年公司完成了CMMI3的评估,并着手CMMI5的评估准备,计划在明年上半年完成评估工作。

而最好服务,不仅是企业商务上的对应过程中的服务,更重要的是在项目作业中,小到一封mail,一个电话,都是我们所提供的服务,展现了我们的专业素质。

记者:据我们了解润和软件成立至今已成功实施了上百个国际、国内的大中型软件系统开发项目,其中包括日本著名的银行、通信运营商、汽车制造商、连锁超市、电子商务服务商等各种类型的日本企业客户,国内的客户则包括台湾统一企业集团、德国菲尼克斯电气、韩国KEC电子、建设银行等多家国际、国内著名企业以及各级政府行业客户。请您谈谈润和软件能够承担这么多项目的优势在哪里?

周红卫:我们的优势无疑是我们优秀的团队,是我们企业的人才。多年来,我们一直非常重视外包人才的吸纳与培养。软件外包人才主要有国际化高级市场与专业人才、中层管理与技术骨干人才、以及大量的软件蓝领。针对不同的人才层面,我们运用差异化的人才吸纳方式并结合企业内部常年的人才培训,建立了一个既有高度,又有深度与广度的人才组织构架。并运用企业文化让大家成为“一家人”、“一个人”,最后达到目标一致。润和有一句名言:企业驱动员工成长,员工促进企业发展。

记者:我知道润和软件把“创新 知识 团队”作为了公司的经营理念,请谈谈您对这三个问题的看法,同时我想这也是你们把此定为公司经营理念的根本原因吧。

周红卫:首先我们谈谈创新。很多人认为软件外包不像做软件产品研发,不需要创新。其实创新在依靠脑力、智力的软件行业无处不在。软件外包的创新表现在技术的创新、生产流程的创新、管理的创新、业务模式的创新。这些年,正是依赖我们润和人的创新精神,使得我们始终能够站在技术的前沿,赢得客户的信赖。

其次是知识。作为一个成熟的软件外包企业,知识的积累沉淀可以使无形的知识资产转化为企业的竞争力进而创造实际的财富。这种知识的积累过程是依赖公司的研发、知识管理、培训来完成。一个人的知识通过有效的管理和培训就可以成为公司的知识,就能够提高企业整体的作业能力转化为生产力。

团队精神始终是我们润和所强调的。一个小作坊式的企业和一个现代化的大规模的工厂的最大区别就是是否能够发挥团队的分工协作的力量。现在的软件规模比起十年前规模是越来越大,复杂程度越来越高,这就更加需要大规模团队协同作业。通过多年的积累,润和已经具备了上千人月这种大规模项目的作业能力,这和我们始终坚持团队的精神有着密切的关系。同时,团队精神的培养和企业文化的发展也有很大的关系,这方面润和在员工的工作之余通过开展多种丰富的文化生活来培养员工的团队精神。

总之,创新、知识、团队这三点是我们创业团队人员多年从事软件行业的深刻理解,是对我们软件产业特点的一种提炼,它是我们润和的真正核心价值所在。

记者:人才是一个企业发展的根本。人才对于做软件外包的企业来讲就更加重要了。我们知道润和公司非常重视人才,管理也非常人性化,请您详细的介绍一下润和公司的人才战略。

周红卫:企业的高速发展需要各种层次的人才。针对不同的人才层次,我们也有不同的吸纳、培养、管理手段。

高级人才靠“吸纳”——对于企业急需的国际化高级市场人才以及行业专业人才,企业利用股权、期权、高薪、事业成就、自我实现以及公司文化等各种不同方式、想方设法地在海外吸纳各种人才。至今,企业已经拥有外国专家5名,在海外工作学习6年以上海归人员20多名。

中层骨干靠“培养”——多年来,我们一直坚持走自主培养管理、技术骨干的道路。我们认为,用“润和文化”熏陶出来的骨干就是铁打的“兵营”。同时,不管是技术干部还是项目管理干部,公司一直坚持用每年1-2次的管理理论培训+野外团队拓展培训,定常的项目实战培训以及每年3个月以上的海外工作培训,提升公司骨干团队的战斗力。2006年在江苏省信息产业厅支持下,润和与南京信息职业学院合作成立的“信润班”,使得公司对骨干培训更加系统化。今年年初第一批学员近20位已经全部派往日本东京工作,相信2-3年后大部分人能够成为润和骨干层的新鲜血液。

低位人员靠“训练”——我们必须正视大学毕业生不能迅速胜任国际外包作业的问题。如何尽快增强低位员工,特别是新员工的工作能力,也是近几年来润和一直正在努力研究的课题。润和认为低位软件作业人员主要依靠能力训练---包括技术能力、语言能力、国际作业意识以及软件项目实战能力等训练。公司八年来一直坚持对新入职员工进行为期三个月的常规训练。2005年底与南京信息职业学院共建“润和班”就是把这些训练提前到大学学习期间的一个尝试。从今年“润和班”的毕业学生质量来看,已经初步达到了我们的期望。我们正在计划推广这一培训模式。

e-Learning教育——近期,我们正在与日本一著名培训机构洽谈合作,计划通过互联网进行对日软件外包人才的培训。预计该系统可以提供超过1千人在同一天不同时段通过互联网接受各种软件外包所需训练。

记者:最后请您谈谈润和公司的发展规划。

周红卫:我们的五年计划是到2010年,力争成为一家国内一流并具国际影响力的、软件外包营业额超过1亿美元的国际外包品牌企业,并争取尽早实现企业在海外上市。

我们润和的长期发展定位是成为一家面向国际市场的软件外包独立服务提供商,同时希望通过输出业务、输出生产模式的方式,形成“外包连锁”产业链模式,不断做大做强企业,并带动本地域其他软件外包企业共同发展。