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南京软件出口三剑客

南京作为著名的十朝古都,素以山环水抱,虎踞龙盘著称。山水园林风光无限,人文景观星罗棋布。这座集北雄与南秀于一身、融古都特色与现代文明于一体的历史文化名城,正在以其深厚的积淀和文化底蕴打造着中国的软件名城。

近年来,凭借雄厚的科技优势和产业基础,南京软件产业获得快速发展,全市软件销售收入每年以50%以上的速度持续增长。2005年软件销售收入达到166亿元,比上年增长52%。尤其是软件出口达到2.1亿美元,同比增长91%,超额完成预定的奋斗目标,南京软件产业能够取得如此成绩,作为分管软件产业的许慧玲副市长功不可没。正是由于在南京软件产业发展方面所作的巨大贡献,今年四月许慧玲副市长荣膺了“2005中国软件出口软件外包特别贡献人物”称号。

南京确立了自己的目标——“十一五”期间,软件产业规模五年翻两番,到2010年,实现销售600—800亿元,在全国大中城市中“进位争先”,软件业对GDP的增加值达到15%。要实现这一目标,需要南京市内所有软件企业的共同努力。在南京的所有出口软件企业中,有三家企业可谓南京软件出口企业中的杰出代表:联迪恒星(南京)信息系统有限公司、南京富士通南大软件技术有限公司以及南京润和信息系统有限公司。为此本刊记者走访了这“三剑客”。

联迪恒星——星光更灿烂

从南京日恒到联迪恒星

提起“南京日恒”,业界早已是耳熟能详,但要说“联迪恒星(南京)信息系统有限公司”,可能大家还不太熟悉。

2006年7月3日,原“南京日恒信息系统有限公司”正式更名为“联迪恒星(南京)信息系统有限公司”。关于更名的原因,联迪恒星(南京)信息系统有限公司董事长周诚谈到:“南京日恒的投资方恒星集团在中国投资有多家IT关联公司,涉足多个领域。此前,各个子公司的名称由于历史问题而各异,这次更名就是为了配合集团公司在中国的战略考虑的动作之一,目的在于树立一个新的统一的‘联迪’品牌。”他同时表示,“联迪恒星在发展方向上是一贯而坚定的,此次更名不会对公司的业务发展发生大的影响。”

至于公司新名称的由来,周诚介绍:“公司的新名称是与集团公司的整体战略发展相呼应的。‘联迪’的‘联’是联系、沟通,‘迪’是启迪,‘恒星’是集团的名称,其寓意就是说集团旗下的各个企业,大家相互呼应沟通,优势互补,共同发展。”

对于一个企业来说,放弃使用已久的名称,而启用新的名称,是有一定风险的。一般来讲,更名往往也是公司转变发展战略的一个重要步骤,南京日恒的更名是不是也有这样的考虑呢?对此,周诚的回答是:“联迪恒星自身是在不断发展的,而且在发展中会根据环境的变化,调整适应自己发展的战略。但此次的公司更名是不会改变原有的发展战略,恰恰相反这是我们原有发展战略中必要而且重要的一个步骤。”

联迪恒星的前身是恒星集团一家电力设备公司的软件事业部,从1991年开始就涉足国外软件外包的业务,从事这个行业的包括公司的核心经营人员和骨干干部,他们在公司服务10年以上,有着丰富的管理经验和技术知识背景,成为公司发展的一个动力源泉。1991年至1999年,由于集团的大环境的问题,联迪恒星的发展一度受到制约。1999年正式成为独立法人以后,有了长足的发展,具备了相当的规模,除了开发管理方面进行了正规化,人才教育体系也建立完善,使得企业发展有了后劲,深受客户的好评。

放眼未来  塑造品牌

在国家发改委、信息产业部、商务部、税务总局联合发布的2005年度国家规划布局内重点软件企业名单中,联迪恒星(南京)信息系统有限公司再次榜上有名,这是公司连续3年入选“国家规划布局内重点软件企业”。对此,周诚认为“虽然连续3年被评为国家规划布局内的重点软件企业,但是我们也看到目前在这个行业,我们还不够强大。CMMI4中提倡的持续改善精神也是我们企业发展、经营管理中的指导思想,逆水行舟不进则退,我们希望学习其他同行,不断提高发展,并且为这个行业的健康发展做出自己应有的贡献。”

提起CMMI,联迪恒星今年还通过了CMMI-ML4级评估,当被问起公司高层怎么看待CMMI,会不会继续争取通过更高级别的CMMI评估时,周诚说:“目前在软件外包行业,出现了一部分新兴的企业,他们出于后来者的地位,同时也面临着生存的压力,打出很低的服务价格,在这种情况下联迪恒星没有考虑和这些企业进行低层次的价格竞争,而把提高服务的‘质’作为重点,跳出恶性竞争的圈子,提升一个新的层次。品质以及开发管理作为‘质’的核心,被我们尤为重视,也是我们的企业生存之道,发展之道。2003年我们就通过了CMM2级评估,但是从2005年才开始CMMI4的评估,2003年到2005年之间,我们更加注重的是以CMMI的方法论作为指导,结合联迪恒星的实际情况,形成一套切实有效的项目管理体系,脚踏实地地做一些事情。在这个过程中,全员改善、持续改善意识的渗透远远比通过评估本身更加重要。改善是永无止境的,我们更看重的不是CMMI级别的高低而是实际的效果。”

联迪恒星自2000年开始涉入国内管理软件市场,专注于I系列软件产品(协同办公、电子政务、客户关系管理、内容管理、人力资源管理等)的研发、销售及客户服务工作,取得良好的社会评价和利润回报;产品多次获得市、国家级优秀产品称号,目前已经深入各个行业领域。

十多年面向国际市场的软件开发经验,使公司在市场、技术、品质、后期服务提供等方面都具备了卓越的保障能力,这些使得公司的产品的在技术先进性、成熟性方面多年来一直保持国内一流水平,尤其在采用公司自主设计、研发的开发平台之后,其所拥有的设计建模、开发中间件工具,解决了客户管理软件实施过程中的各种难点,使得在标准产品到用户系统的转换过程中所体现出来的可扩充性、柔韧性处于同类软件的领先地位。

目前联迪恒星公司的主要产品I系列软件,在国内已经形成一大品牌,在同类产品中具有一定优势。

对于公司日后的发展,周诚认为,公司发展战略规划中,包括了国内外两个市场,只是在实施步骤上要根据不同条件、机遇而制定阶段方向和目标,公司将继续根据原有的发展战略目标,进一步发展。同时,公司还会继续坚持“卓越服务”的原则服务广大用户,解决用户系统在后期维护、升级方面的种种担忧。

周诚表示:“我们追求利益,但我们更注重将来,塑造品牌,为客户提供卓越服务,赢取更大的将来性利益是公司更为追求的目标。”

富士通南大——日日改善 不断进取

不断发展的富士通南大

南京富士通南大软件技术有限公司(FNST:Fujitsu Nanda Software Technology, Co., Ltd)1999年成立,由日本富士通株式会社与南京大学合资组建而成。FNST是目前富士通软件事业本部在中国的唯一的一个系统和基础软件研发中心,主要从事面向服务器的基础软件开发。开发领域涵盖富士通Linux大型服务器平台,富士通服务器中间件开发与支持,富士通服务器硬件验证和测试软件,此外还进行嵌入式软件、系统与应用软件的开发。在软件研发上FNST一开始就按照工程化、标准化的方法要求自己,注重过程和品质管理,秉承“客户第一、品质至上”的经营理念,在此基础上,顾客满意度不断提高,业务量不断增加,公司规模和业绩都有了长足的发展。现已从成立初期的20多人发展到正式员工220人,实习研究生、大学生和外借人员30多人。软件出口额以每年30%的递增率增长,已在国内和江苏省内初步树立了良好的形象:2000年被江苏省科技厅和信息产业厅认定为“江苏省软件企业”、2002年被南京市确定为“骨干软件企业”、2003年被认定为“江苏省高新技术企业”、2002年起连续四年被确认为“国家规划布局内的重点软件企业”。

四度入选“国家规划布局内重点软件企业”

最近,国家发展改革委、信息产业部、商务部、国家税务总局联合发布了2005年度国家规划布局内重点软件企业名单,南京富士通南大软件技术有限公司再次名列其中,这已经是公司自2002年起,连续第四年榜上有名了。

入选“国家规划布局内重点软件企业”有明确的条件,有些条件也在与时俱进。以软件出口来说,2002年申报时只要求年出口额达到50万美元,且软件出口额占本企业年营业收入50%以上,而到了2005年开始就要求年出口额达到200万美元,且软件出口额占本企业年营业收入50%以上。“国家规划布局内重点软件企业”的确定,要求极其严格,入选的企业不但可以享受国家规定的软件企业税收等优惠政策,同时也是对企业实力的充分肯定。

问鼎CMMI Level5 

CMM/CMMI是对软件开发企业在软件开发过程中的过程控制管理能力的一个基于客观依据的评价。今年4月CMMI5级的顺利通过,使得FNST成为江苏省注册的现有700多家软件企业中率先通过CMMI 5级的企业,同时也是富士通在全球数百家软件企业和相关开发机构中第一家通过CMMI5级的企业。这标志着公司软件开发的技术、团队和过程控制管理能力成熟度获国际认可,可以从组织上有效地控制和降低软件开发风险,从而获得长期稳定的顾客,推进事业的发展。

FNST确定导入CMM/CMMI模型并开展持续的过程改善活动,完全是基于公司自身需要出发的。对FNST 来说,通过CMM/CMMI评估并不是目的,只是提高软件生产和服务的品质的一个环节。

首先,FNST是日本富士通软件事业本部在中国唯一一家面向服务器基础软件的研发机构,无论是围绕服务器平台的整体的软件开发,还是底层的硬件测试与验证,再到存储/网络/CPU的管理与服务器中间件和应用系统,所涉及的技术难度都非常高,需要建立一支高水平的开发团队和先进的过程模型才能应对。

其次,FNST之所以选择CMMI,是站在提高软件开发品质、希望成为国际一流软件企业、渴望提高顾客满意度的角度上综合考虑的。公司实施CMMI的过程可以追溯到成立之初,自1999年开始,FNST就导入了日本富士通为了提高软件产品的开发能力和产品质量长期积累而形成的一套行之有效的方法和技术,所以FNST是在一个高标准的基础上实施CMM的。从2002年底开始导入CMM模型进行品质改善和过程改善,只用1年就通过了CMM3级评估,取得了一个良好的开端。在获得阶段性的成果后,公司没有满足于既得的成绩,而是马上制定了新一年度的过程改善计划,对审查中发现的改善点进行针对性巩固和强化,并在此基础上确定了向新的级别挑战的目标。在从已定义的CMM3级向已管理的CMM4级的转化过程中,需要将软件开发过程和产品质量从基于主观感觉的定性管理提高到基于客观数据的定量管理,使得对软件开发过程的管理更加真实可信、准确可靠;这样可以及时发现开发过程的真实缺陷,基于定量的分析对软件开发过程进行改善。由于有自行开发的SPIF管理工具的助力,使得过程数据的收集、组织数据的积累和应用等工作在开发过程中不知不觉地完成了。正可谓工欲善其事,必先利其器,SPIF起到了事半功倍的作用。所以,又只用了1年的时间,2004年末通过了CMM4。同时客户满意度得分也从2003年8月的43.02分提高到了60.60分,这一可喜的进步极大地鼓舞了公司上下进行持续过程改善的勇气。在此基础上公司又做出了用15个月直接冲刺CMMI5级的计划,工夫不负有心人,1年多以来经过全体员工人人参与,日日改善,2006年4月终于通过了目前软件业界最高级别的CMMI5级评估。此时,客户满意度调查的成绩也从2004年12月的60.60分提高到公司全体项目组平均得分为72.67分。在16个项目组中,得分超过90的项目组就有3项。说明,通过CMM/CMMI活动,公司上下提高软件开发品质和顾客满意度的意识进一步得到强化,软件开发品质和顾客满意度获得明显提高。

实施CMMI给公司带来的最大的改变可以概括为两点:第一,全员品质意识的提高。FNST抓住CMMI的本质,把它当作是提高品质的有力手段来开展“全员参与,日日改善”的活动,促进了全员品质意识的提高。第二,强化了开发过程的定量管理和品质保证的组织体制建设。由于软件开发的不可重复性,如何对软件开发实施定量管理,对整个软件业界而言都是个具有挑战性的课题,却又是一个必须要迈过去的坎。与传统制造业相比,软件开发的定量数据的精确性要低很多,加上数据的收集是件极其耗费时间的工作,很容易出错。为此,FNST专门开发了SPIF(Software Process Integrated Framework)可视化项目管理辅助平台,实现数据的一次录入和处处使用,抓住品质、规模和生产率、日程三个对象实施定量管理,明确定量管理的意义,明确数据判断和分析的方法,特别是如何根据数据来把握开发状况,运用数据来调整下一步的开发活动。目前,整个公司的软件开发以SPIF为中心进行控制、计划、跟踪、监督和总结的可视化的管理。此外,健全了SEPG和SQA的品质保证的组织体制,结合所有开发项目实施动态管理和监控。现在整个开发工作已呈现出组织化纪律化的局面。

富士通南大的业务目前百分之百地来自于富士通集团本部,但集团本部没有义务百分之百保证给旗下任何一个公司充足的业务量,公司要凭自身的实力和来自印度等世界各地区的公司竞争以获得业务。因此,可以相信CMMI5级国际标准的通过,必将进一步增强公司的核心竞争力,对FNST日后的发展起到助推器的作用。

人才战略打造美好未来

CMMI模型是个三维一体的模型,即从人、技术、过程三个角度进行开发过程的改善。软件开发是人的大脑的思维活动成果,如何吸引和充分发挥人才的战斗力是每个软件企业获得成功的关键因素。面对激烈的人才竞争, 富士通南大有长远的人才战略公司制定了用事业、用适当的待遇和用感情吸引优秀人才和留住骨干人才的策略。具体来说主要体现在以下方面:

1、为员工提供能充分展示聪明才智,接受富有挑战性的工作的机会。富士通南大软件公司是一家面向服务器基础软件的研发机构,无论是围绕服务器平台的整体的软件开发,还是底层的硬件测试与验证,再到存储/网络/CPU的管理与服务器中间件和应用系统,所涉及的技术难度都非常高,工作内容很有挑战性,技术员工在公司能不断接触和学习国际最新、最前沿的IT新技术,每个人都有机会接受竞争和挑战,充分展示自己的聪明才智,同时也有机会获得激励和帮助。

2、建立了完善的教育体系和奖励激励机制。为了能够满足公司的发展和客户的要求,FNST建立了公司层、项目层等覆盖范围广、内容形式多样的完善的培训体系,为员工提供了良好的个人发展平台。同时,还提供了各种个人技术和职业发展的机会并制定了相应的奖励激励措施。

新人一进入公司就会接受专门的新人教育和岗前培训,然后会进行持续三个月的OJT(On Job Training)教育;所有技术人员将定期接受公司内的技术教育;除此之外,骨干员工还根据需要接受公司外的专门教育。

公司根据实际情况,还实施了持续的日语教育,并对此设定了奖励制度:公司所有的开发组长(Leader)以及干部员工都接受了富士通软件事业本部的系列教育指导;公司主任以上人员均接受了外部专业培训公司(日系培训机构)的讲座,为公司业务的开展提供了保证;富士通在华机构通过富士通网上大学(Net Campus)以及集中培训教育指导,为公司课级干部提供专业的系统教育;FNST有机会接受日本国际信息交流合作中心(CICC)的ODA支援,目前有5名正式员工到日本参加CICC教育。 此外,还定期和不定期邀请日本富士通的专家和南京大学及其他大学的知名教授来公司讲座。

公司鼓励员工利用业余时间钻研技术、进修,并给予必要的资金补助和奖励。每年选拔5名左右的员工参加南京大学软件学院的软件工程硕士专业学位的深造。迄今已有10多名员工卒业,获得软件工程硕士专业学位,目前在读的还有10多人。

3、丰富的国外进修机会。公司从2003年开始建立进修派遣制度,同时从2005年开始增加了技术人员现场开发派遣和中坚人员的日本学习派遣机会。在满足客户需求,贴近顾客进行开发的同时,为个人能力提高提供学习机会。到目前为止,有一年日本进修经历的员工有23人,一年以下的有11人。从2005年开始根据工作需要,派遣技术人员到现场工作,目前有15名左右派驻。从2006年开始,定期派遣干部员工到日本进行3-6个月进修,2006年度计划派遣20名。

4、良好的职业发展机会。公司针对不同的开发领域分为四个开发部,各个开发部都明确了产品技术的发展方向和前景,为员工的职业发展提供了明确的方向。公司为所有开发人员提供技术、支持、管理等不同的职业发展路径;根据员工意愿,在公司内实施工作流动,使得员工能够在最能发挥其才能的岗位工作。公司为员工提供长期的工作保障,到目前为止没有一件裁员事件。除此之外、还为员工创造良好的工作环境和能体面生活的待遇和福利。

5、良好的开发环境。公司办公环境舒适优雅,除了为员工配备性能良好的必备开发用机器之外,还配备有各种性能强大的测试机器、服务器设备等。

同时,FNST可以通过互联网以及FJ-WAN(富士通全球专业网络),可以远程访问远在日本富士通集团网络内的相关机器和设备,实现对软件产品和硬件产品以及客户服务的良好适时支持。

此外,FNST还提供了覆盖富士通全球开发机构的网络电话系统;为富士通公司内各部门提供适时的全球内线电话和网络可视电话,良好的信息、数据交流,为软件开发活动的顺利展开提供了保证。

6、丰富的业余休息活动。公司为员工提供了各种调解工作节奏的机会:除法定假日之外,每年有10天带薪假,员工可以自由支配;每年的高温季节提供9天高温休假;每年2次组织全体员工参加的旅游活动,让大家在领略了美丽自然风景的同时,也加强了彼此间的交流,目前为止已经去过桂林,云南,海南,西安、北京、越南、北海道等地方。

7、建立良好的保障体系。公司为员工按南京市规定的标准办理了国家法定的系列保险(养老金、住房公积金和住房补贴、医疗、失业等)之外还为员工办理了意外伤害保险和重大疾病保险。同时在员工购房或购车时候给予良好的资金借贷支持,为员工解决了生活上的后顾之忧。

8、丰富的体育活动。公司积极鼓励员工参加各种社会团体组织的体育活动,并提供资金上的大力支持。具体的活动包括:富士通集团足球赛、南京T8足球联赛、端午节南京外商投资企业协会组织的莫愁湖龙舟赛、业余篮球队等。

对于公司日后的发展目标,公司副总经理潘金贵教授表示:“CMMI5不是我们的最终目标,只是衡量公司过程改善现状的手段。我们下一阶段的目标是:从06年开始,再用三年时间,在现有‘全员参与,自我完善’,‘全员参与,日日改善’的基础上,持续开展过程改善和优化,继续推进提高顾客满意度,员工满意度和股东满意度的活动,提出‘快乐工作,共享成长’的口号,等到公司10周年的时候,成为富士通集团内具有国际竞争能力,在技术能力和管理水平上能够与富士通本土和富士通其他海外分公司具备同等品质水平的基础软件开发机构,挤身国际一流软件公司的行列。”

奋起直追——南京润和软件

走近润和软件

南京润和信息系统有限公司(Nanjing HopeRun Information Systems Co., Ltd. 简称润和软件)是一家中外合资的面向国际、国内专业从事大型应用系统软件开发的软件企业。润和软件自1999年成立之初就根据自身的特点制订了“以国际软件外包为核心”的公司发展战略目标,使公司这些年持续保持了高速发展,现已拥有150多人的专业软件开发团队。

润和软件将自己的核心技术定位在Internet领域,以Web架构和JAVA平台技术为核心,从事面向国际的软件外包服务以及面向国内行业客户的产品和解决方案销售、实施服务。润和软件的专业化技术服务能够帮助企业客户更好、更快、更省地规划、设计、 开发、实施、维护和优化其信息系统。“最高质量(Highest Quality)”、“最好服务(Best Service)”、“最低成本(Lowest Cost)”是润和软件的努力方向。

润和软件成立至今已成功实施了上百个国际、国内的大中型软件系统开发项目,其中包括日本著名的银行、电信运营商、汽车制造商、电子商务服务商等各种类型的日本企业客户,国内的客户则包括台湾统一企业集团、无锡通用电气医疗系统、德国菲尼克斯电气、韩国KEC电子、建设银行等多家国际、国内著名企业以及税务、公安等各级政府行业客户。润和软件根据多年的项目经验积累,还自主创新开发了一系列具有自主知识产权的软件产品:WebPump™——面向J2EE的Web应用系统开发工具平台;MagiCube™——润和通用商业智能平台。

润和软件遵循国际化的软件工程管理规范,参照CMMI和ISO9000标准形成了自身一整套完善的软件工程管理规范机制,建立了一支稳定的、高效率的专业软件开发团队,并不断向成为一流的软件企业方向迈进。

确立目标

润和软件经过八年的稳健经营,目前已进入到了一个新的快速发展阶段。借着江苏省软件产业发展的“十一五”大好时机,润和人也为自己制订了充满期待的发展目标。润和软件的目标是——成为国内一流,具有国际竞争力的软件企业。润和人将以这个目标为动力,不断地提升自己的技术水平,为客户提供更加完善的技术服务,取得更加辉煌的成绩。

从2006年到2010年的五年间,润和软件的国际软件外包事业将步入高速发展轨道,在保持传统对日软件外包优势的同时,还将大力开拓面向欧美市场的外包业务。润和软件的目标是年软件出口增长要保持年年翻番,到2010年时,软件出口额要超过5000万美元,成为软件出口江苏前三强,全国前十强。同时,在国内行业应用解决方案和产品销售方面,重点围绕技术和应用创新,充分利用自身在国际外包领域所积累的技术和管理优势,结合行业需求开发适销对路的软硬件产品和解决方案,重点针对电力、税务、公安、电子政务等行业,以企业应用整合(EAI)、商业智能(BI)、网络管理与安全相关产品服务为突破,计划到2010年,国内的产品销售额达到1个亿的目标。

要打造好中国的软件名城,实现“十一五”期间,软件产业规模五年翻两番,到2010年,实现销售600—800亿元的目标,南京需要涌现出更多的像联迪恒星、南京富士通南大、南京润和一样的剑客。

我们期盼,我们祝福!